On 5 Sty, 16:13, b...@w...pl wrote:

> > Straszna bucówa, oczywiście ROR już wypowiedziany.
>
> u mnie podpobnie, przy czym odpowiedzieli na reklamacje elektronicznie informując,
że przeciez wyplacili... no tak, ale dosłownie zaraz przed wysłaniem do mnie
odpowiedzi. Jakbym sie nie upomnial, to bym nie dostał...

Na początku lubiłem ich za to, że można było wysyłać zapytania w
serwisie transakcyjnym, a odpowiedź przychodziło szybko i była
konkretna.

A ostatnio wygląda to tak:

===
JA: Witam, pytanie dotyczy polisolokaty. Proszę o informację o której
godzinie muszą być zapewnione środki na rachunku by system przelał je
do ubezpieczyciela?

BANK: W odpowiedzi na korespondencję z dnia 02.01.2013 r., uprzejmie
informuję, iż w celu założenia Polisolokaty Meritum należy zapewnić
środki na rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym przed złożeniem
wnosku o ww. produkt.

JA: Uprzejmie informuję, że taka odpowiedź to bzdura. Już pomijając,
że regulamin stanowi, że środki należy zapewnić w ciągu 7 dni po dniu
złożenia deklaracji przystąpienia, to w dodatku nie o to pytałem.
Pytałem o której godzinie system będzie próbował pobrać środki
pierwszy raz, czyli w kolejnym dniu roboczym po dniu złożenia
deklaracji, ale o której godzinie?

BANK: W odpowiedzi na korespondencję z dnia 02.01.2013 r., uprzejmie
informuję, iż z przyczyn leżących po stronie Banku w wiadomości z dnia
02.01.2013 r., zostały zawarte nieprawidłowe informacje związane z
terminem wpłaty środków na rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy w
celu zasilenia Polisolokaty Meritum.

W związku z powyższym, proszę przyjąć przeprosiny za zaistniałą
sytuację oraz wynikające z niej niedogodności.

Jednocześnie informuję, iż od dnia złożenia Deklaracji Przystąpienia,
Bank w ciągu 7 dni pobierze z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego
kwotę w ciężar kosztu objęcia ochroną ubezpieczeniową.

Ponadto, Bank nie pobiera środków z rachunku w określonych godzinach
tylko we wskazanych dniach, tj. powyżej.
===

Czaicie! Bank nie pobiera środków o określonej godzinie, tylko pobiera
całymi dniami :) Oczywiście prawda jest taka, że pobiera między
księgowaniem pierwszej sesji, a wyjściem drugiej sesji. Ale takim
bankierom to ja już podziękowałem za pomoc...

Kolejny bank o obsłudze na poziomie mBanku, czyli trzy różne
odpowiedzi na to samo pytanie, tylko że żadna nie jest prawdą...