MK napisał(a):

> Wewnetrzne procedury obowiazuja wylacznie pracownikow banku. Pracownicy
> banku musza postepowac zgodnie z procedurami i nie musza o nich informowac
> klienta. Relacje miedzy klientem a bankiem opieraja sie na umowie i
> powszechnych przepisach prawa. Jesli procedury sa niezgodne np. z umowa,
> klient ma prawo zarzadac wykonania umowy. Oczywiscie trzeba wykazac, ze
> druga strona odmawiajac wykonania dyspozycji lamie umowe.

Pełna zgoda.

> BTW informowanie klienta, ze cos jest zawarte w wewnetrznych aktach
> normatywnych uwazam za brak profesjonalizmu.

Również zgoda. :-)

> W tym wypadku wystarczylo
> powiedziec, ze rachunek jest prowadzony dla rezydenta, czyli osoby
> zamieszkalej na terenie Polski i w zwiazku z tym bank nie ma uslugi
> wysylania wyciagow na adres zagraniczny.

Na przykład.