"Eneuel Leszek Ciszewski" njf4m6$qfe$...@n...news.atman.pl

> Tym razem Biz Bank ma trudności z przyjęciem dyspozycji rezygnacji z usług. :)
> Ma dwa numery telefonu (do mnie i do matki, bo to firmowe konto matki) i twierdzi,
> że nie mógł porozumieć się telefonicznie w sprawie weryfikacji pisemnej dyspozycji
> rezygnacji z usług -- złożonej w oddziale.

> BTW w owym oddziale długo nastawiano datownik -- ustawiano na moich oczach i dzień,
> i miesiąc, i rok. Najpierw myślałem, że cofano datę, bo przyszedłem tuż przed
końcem
> pracy, ale po chwili zrozumiałem, że datownika nikt nie używał w bieżącym roku...

> Polecam ;) Biz Bank. ;)

> Do mnie raczej nikt z Biz Banku nie dzwonił w tej sprawie -- jako że podałem
bankowi
> numer, który udostępniam nielicznym osobom. (wędrują do mnie SMSy z tego banku)
Karta
> SIM z tym numerem jest obok karty z 'Mój Eneuel' (665 363835) i raczej niełatwo
przegapić
> nadchodzące na nią połączenie z uwagi na filtry. (łatwo odfiltrować połączenia
przychodzące
> na tę kartę -- nie ma mowy o utonięciu informacji o połączeniu w ,,morzu'' innych
informacji)

Biz zadzwonił, ale spotkał matkę na ulicy, więc rozmowa została przełożona na godzinę
16 za obopólną zgodą. Około 20:30 zadzwoniłem (gdyż Biz nie zadzwonił) i razem z
matką
staraliśmy się potwierdzić -- bez skutku, gdyż Biz nie miał pewności co do tego, czy
rozmawia z osobami upoważnionymi, gdyż weryfikacja przebiegła niepoprawnie. Jedyną
informacją nieprawidłową mogło być panieńskie nazwisko matki.

Podobny problem był przerabiany w Biz co najmniej dwukrotnie przy okazji
odblokowywania
dostępu do konta -- wówczas weryfikacja natrafiała wprawdzie na błąd, ale
przechodziła.

Ponieważ poprzednie weryfikacje zaowocowały numerem
indentyfikacyjnym/weryfikacyjnym/PINem_telefonicznym
,
postanowiłem podejść do problemu wypowiedzenia umowy raz jeszcze, ale z podaniem
tegoż PINu_telefonicznego.

Niestety i tym razem Biz nie był pewien tego, z kim rozmawia, choć:

- miaU papierowe wypowiedzenie z podpisem matki
- poprawnie podany został PIN_telefoniczny
- poprawnie podany został numer dowodu osobistego
- poprawnie podany zostało nazwisko i imię matki
- poprawnie podany został adres
- rozmowa została nawiązana z numeru telefonu zgłoszonego do Biz banku


Przy okazji zauważyłem, że:

- mam zablokowane konto w Biz -- posłany tam przelew wrócił
- FM bank uznał, że wypowiadam umowę i ze Smart bankiem, i z Biz bankiem.

Pismo przysłane przez bank wspomina o możliwości złożenia dyspozycji zamknięcia
rachunków przez WWW, jednak taka możliwość nie istnieje w rzeczywistości, co
zostało potwierdzone w trakcie rozmowy telefonicznej.


Biz bank uważa, iż można napisać poprawne dane osobowe, podpisać
i pstryknąć komórką, po czym fotkę wysłać m@ilem...

Czyli wg FM banku m@il ze ,,skanem'' jest wiarygodny a rozmowa
wzbogacona o masę potwierdzeń wiarygodna nie jest.

-=-

Smart bank i Biz bank należą do FM banku, choć mają różne numery banku.
(trzy pierwsze cyfry numeru konta po dwucyfrowej sumie kontrolnej)

-=-

(; Polecam ;) od serca Biz bank!

I wybieram się do ,,oddziału'' celem rozwiązania umowy, czy
raczej -- umów, gdyż chcę zrezygnować i z usług Smart banku,
i z usług Biz banku.

-=-

Przy okazji -- równie częste blokady dostępu miałem w banku Pocztowym.

--

_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://eneuel.w.duna.pl .-.
)\._.,--....,'``.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://danutac.eu '.O_' /, _..
\ _\ (`._ ,.
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
`._.-(,_..'--(,_..'`-.;.' Felix Lee
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. .
.;\|/.......................................