> No nie do końca, składając reklamację posłużyłaś się materiałami
> reklamowymi.
> Powołaj się na taryfę opłat i prowizji i te materiały, które dostałaś
>razem z kartą albo przy podpisywaniu umowy.
>Jeżeli tego nie ma w oficjalnych dokumentach, masz prawo do
reklamacji.

Niestety ani w regulaminie ani w cenniku tez informacji nie ma.

>Poza tym, poza przeprosinami chyba w takim przypadku się
nic nie należy....

Raczej nalezy sie, skoro maja ukryte haczyki o ktorych klient przestudiujac
regulamin i cennik takich sie nie dowiaduje.