> Szlag mnie trafil, gdy zobaczylem na fakturze pozycje "nota odsetkowa" na
17
> gr. Nie po to udzielam chamom zgody na obciazanie rachunku, by placic
> odsetki za zwloke - oczywiscie na rachunku byly zawsze dostepne srodki i
> nigdy nie nastapilo odwolanie platnosci!

w czerwcu zapewne jakas skoordynowana akcja odsetkowa, dostalem note na ~50
pln;
jakos umknelo im, ze niedawno wystawili pieciocyfrowa korekte za ubiegly
rok, wiec nota to z ich strony faux pas;
zareklamowalem note i zazyczylem sobie odsetki od skorygowanych kwot

loksim

do góry

> Zresztą - jedyne firmy, które naliczją odsetki (poza bankami, bo to
> oczywiste - i nie budzi zastrzeżeń) to monopoliści. Zauważ, że komórki
> nie naliczją.

Operatrzy komorkowi raczej sobie usprawnili prace,
bardzo latwo przedluzyc termin platnosci
skaldajac reklamacje o nie otrzymaniu faktury

Przy tej ilosci klientow nawet 1% reklamcji moze
rozlozyc pare dzialow nie wspominajac o kosztach
ponownego wyslania rachunku.

Kiedys jakas Pani konsultantka w Erze sugerowala
abym sprawdzil swoja skrzynke pocztowa przy któres
tam reklamacji tego typu, obiecalem ze to zrobie :)).

do góry

loksim napisał(a):

> w czerwcu zapewne jakas skoordynowana akcja odsetkowa, dostalem note na ~50
> pln;
> jakos umknelo im, ze niedawno wystawili pieciocyfrowa korekte za ubiegly
> rok, wiec nota to z ich strony faux pas;
> zareklamowalem note i zazyczylem sobie odsetki od skorygowanych kwot
>
hihi, mnie też chcieli dziabnąć na 21 gr, za spóźniony PZ z lutego 2005 r.
najpierw próbowali wcisnąć kit, że jeszcze wtedy nie miałem PZ
potem, że nie miałem kasy na koncie, ale niestety nic na to nie poradzę,
że elixir nie działa w soboty ;-))
reklamacja przyjęta, mam czekać na odpowiedź w ciągu 2 tyg

--
pozdrawiam
Marcin

do góry

J.F. w <news:9djv82le21k7u1kbkr8bu6qitgsbdrhbvu@4ax.com> napisał(a)
> On Wed, 14 Jun 2006 09:50:15 +0200, Liwiusz wrote:
>> A ja z kolei słyszałem, że nienaliczanie odsetek może być uznane w
>> niektórych przypadkach za działanie na szkodę firmy.
> W niektorych to pewnie naprawde bedzie dzialanie na szkode.
> Ale w wiekszosci .. lepiej stracic 1% czy klienta ? :-)

A ja odnoszę wrażenie, że jest to część zaplanowanej kampanii reklamowej
Polecenia Zapłaty. Ktoś, kto dostanie taką notę, zapragnie aby w przyszłości
dano mu spokój
i ulegnie reklamie. To przecież wg niej pozbędzie się kłopotów i
niedogodności.
Oczywiście nikt nie dopilnował aby w systemie uwzględniono fakt wynikający z
opóźnień realizacji PZ.
I stąd się wzięło całe zamieszanie.
Prawdopodobnie tak jak pisze J.F. nie zostało postawione też pytanie
"lepiej stracić 1% czy klienta ?".

Ja tam zażyczyłem sobie przysłanie kompletnego wykazy odsetek, bo tak wynika
z informacji umieszczonej na drugiej stronie faktury. Wymagało to wprawdzie
przeczytania
zamieszczonej informacji ale po 10 min. dostałem zapewnienie że notę dostanę
:).


--
http://www.apotel.blogspot.com
"Wszystkie Maćki to fajne chłopaki są :)"

do góry

Andrzej Podenkiewicz wrote:
> J.F. w <news:9djv82le21k7u1kbkr8bu6qitgsbdrhbvu@4ax.com> napisał(a)
>> On Wed, 14 Jun 2006 09:50:15 +0200, Liwiusz wrote:
>>> A ja z kolei słyszałem, że nienaliczanie odsetek może być uznane w
>>> niektórych przypadkach za działanie na szkodę firmy.
>> W niektorych to pewnie naprawde bedzie dzialanie na szkode.
>> Ale w wiekszosci .. lepiej stracic 1% czy klienta ? :-)
>
> A ja odnoszę wrażenie, że jest to część zaplanowanej kampanii
> reklamowej Polecenia Zapłaty. Ktoś, kto dostanie taką notę, zapragnie
> aby w przyszłości dano mu spokój
> i ulegnie reklamie. To przecież wg niej pozbędzie się kłopotów i
> niedogodności.

No więc ja zleciłem polecenie zapłaty pod koniec lipca i nie miałem go
jeszcze w sierpniu - do tej pory programowałem przelew przez internet i
zawsze było na czas. We wrześniu nie otrzymałem faktury w ogóle więc
zadzwoniłem na 9393 czy jest już włączone polecenie zapłaty czy może mam
płacić przelewem (zawsze do mnie dzwonią, wiec z góry wiem, że będzie to
tylko kwota abonamentu). Poinformowano mnie, że jest właczone polecenie
zapłaty, więc nie płaciłem przelewem. Potem (w październiku) okazało
się, że mam zadłużenie, bo jednak nie było polecenia zapłaty - było
właczone dopiero od pażdziernika. Musiałem więc zapłacić w pażdzierniku
przelewem i miałem niecałe 2 tygodnie spóźnienia. Teraz przysłali
odsetki na 23 grosze. Znaczy, że polecenie zapłaty nie przysłużuło mi
się. Nie przysłużyło się również TP SA, bo złożyłem na te 23 grosze
reklamację, że z ICH winy nie zapłaciłem w terminie, bo na infolinii
wprowadzili mnie w błąd i nie przysłali faktury za wrzesień 2005.
Teraz zapłacą za odpowiedź, za pracę swoich ludzi, bo mają burdel, a ja
im złamanego GROSZA nie podaruję :)
Leszek

do góry

Dnia 14-06-2006 o 18:38:32 Jarosław Badurek <j...@n...gazeta.pl>
napisał:

> Mnie chcą skubnąc na 0,20 PLN :)
> Oczywiście reklamacja złożona.

Właśnie otrzymałem pocztą (zwykłą) pismo informujące mnie, iż moja
reklamacja została uznana. :)

--
Pozdrawiam
Jarosław Badurek
http://www.badurek.republika.pl

do góry