Zwracam uwagę korzystającym (zwłaszcza nowym klientom) z jednorazowych zleceń z
datą przyszłą, na wadliwie zaprojektowany system transakcyjny VWB.
Otóż zlecenia zakładane na dni nierobocze (soboty, niedziele i
inne 'czerwone' ) są przez system odrzucane z uwagą: "Status: Odrzucone :
Wprowadzono niepoprawne dane". System nie określa bliżej o
jakie "niepoprawności" chodzi, a klient nieświadom tego przeżywa trudne chwile
głowiąc się, w narastającym zdenerwowaniu, gdzie popełnił błąd. Pierwszą rzecz
jaką sprawdza to numer konta kontrahenta (liczba kontrolna i reszta członu).
Następnie, gdy okazuje się, że nr konta jest OK, szuka czy aby w treści
zlecenia nie wprowadził jakichś niedozwolonych znaków. Jeśli i tu nie znajduje
przyczyny, sprawdza datę zlecenia (format, 'wyprzedzenie' w stos. do daty
zakładania zl.) itd.
Wreszcie, wyczerpawszy wszystkie możliwe podejrzenia, dzwoni do infolinii i...
po ok. godzinnym oczekiwaniu na Konsultanta dowiaduje się, zaraz na wstępie
(widocznie nie ja pierwszy z prośbą o takie info się zwracałem), o prawdziwej
przyczynie odrzucania zlecenia.

Przyzwyczajony do innych systemów (mBank, Inteligo, etc.) człek nie zwracał
uwagi na potrzebę konsultowania się z kalendarzem - ufając systemowi, że
płatność zaplanowaną np. na niedzielę, samoczynnie zmieni na najbliższy roboczy
dzień (wprzód lub wtył).
Brak takiej umiejętności systemu jest IMO poważnym potknięciem projektantów.

Otrzymałem od Konsultantki zapewnienie o planowanym wprowadzeniu dokładniejszej
informacji wysyłanej z odrzutem zlecenia.
Dobre i to, ale marzy mi się wprowadzenie (wzorem np mBanku) do programu członu
samoczynnie korygującego datę...

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

z...@p...onet.pl wrote:

> Zwracam uwagę korzystającym (zwłaszcza nowym klientom) z jednorazowych
> zleceń z datą przyszłą, na wadliwie zaprojektowany system transakcyjny
> VWB. Otóż zlecenia zakładane na dni nierobocze (soboty, niedziele i
> inne 'czerwone' ) są przez system odrzucane z uwagą: "Status: Odrzucone
> : Wprowadzono niepoprawne dane". System nie określa bliżej o
> jakie "niepoprawności" chodzi, [...]
> Przyzwyczajony do innych systemów (mBank, Inteligo, etc.) człek nie
> zwracał uwagi na potrzebę konsultowania się z kalendarzem [...]

W mBanku kiedyś system transakcyjny też się nie umiał posługiwać
kalendarzem, ale komunikat błędu był do zrozumienia. Nawet kilka haseł
jednorazowych straciłem na tym w jakieś niedziele. Pechowo było, bo
akurat mi się lista kończyła podczas jakiegoś wyjazdu.

--
Pozdrówka,
Artur

do góry

Użytkownik <z...@p...onet.pl> wrote:
> Dobre i to, ale marzy mi się wprowadzenie (wzorem np mBanku) do
> programu członu samoczynnie korygującego datę...

To korzystaj z bankow, ktore taka funkcjonalnosc zapewniaja.
cos za cos.

do góry

"Artur Gawryszczak" <g...@c...edu.pl._!_!_!_> wrote in message
news:1156766.gq2EGnTA7D@phoenix...
> z...@p...onet.pl wrote:
> W mBanku kiedyś system transakcyjny też się nie umiał posługiwać
> kalendarzem, ale komunikat błędu był do zrozumienia. Nawet kilka haseł
> jednorazowych straciłem na tym w jakieś niedziele. Pechowo było, bo
> akurat mi się lista kończyła podczas jakiegoś wyjazdu.

Tzn co konkretnie było nie tak - bo zaciekawiłeś mnie :)))

pzdr
KK

do góry

Użytkownik "Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl>
napisał w wiadomości > To korzystaj z bankow, ktore taka funkcjonalnosc
zapewniaja.
> cos za cos.

ales wymyslil
problem jest tu powaznej winy banku za takie niedopracowanie, informacji o
niemoznosci skladania zlecenia na dzien wolny od pracy - nie jest nigdzie
zaznaczona, malo tego - system poprawnie przyjmuje zlecenie i utrzymuje go w
poprawnym stanie iles tam czasu, az w przeddzien (lub moze inny przypadkowy
dzien) pojawia sie status odrzucony
spotkalo mnie to kilka dni wczesniej i to po raz pierwszy od dawna bo uzywam
tego konta od okolo 2 lat i niewiedzialem o takiej niedorobce, gdybym
poniosl z tego powodu jakas strate, to niedarowalbym im i kazal naprawiac
skutki, nawet sadownie
teraz kiedy wiem - to bede uwazal, ale rozpatrze tez dzialanie z
premedytacja :-)

do góry

Użytkownik "krab" <_...@k...pl> napisał w wiadomości
news:c1q9vc$rg4$1@nemesis.news.tpi.pl...

> problem jest tu powaznej winy banku za takie niedopracowanie, informacji o
> niemoznosci skladania zlecenia na dzien wolny od pracy - nie jest nigdzie
> zaznaczona, malo tego - system poprawnie przyjmuje zlecenie i utrzymuje go
w
> poprawnym stanie iles tam czasu, az w przeddzien (lub moze inny
przypadkowy
> dzien) pojawia sie status odrzucony

Aż ciśnie się na usta - niemiecka precyzja. :-D

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara, telefon.gsm.pl
usenet (at) nawara.info

do góry

>> Dobre i to, ale marzy mi się wprowadzenie (wzorem np mBanku) do
>> programu członu samoczynnie korygującego datę...

> To korzystaj z bankow, ktore taka funkcjonalnosc zapewniaja.

... z cyklu: "Dobre rady dla gromady" ;)

Czyżbyś nie odczytał mój wpis *również* jako doping skierowany do VW w celu
udoskonalenia systemu (vide wpis Artura o mozliwości usunięcia usterki) ?

Na razie - mimo jeszcze kilku innych dolegliwosci systemu VW - jest mi tu
dobrze. Jeśli warunki się zmienią - wówczas 'skorzystam z innych banków'. :)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik <z...@p...onet.pl> wrote:
> Czyżbyś nie odczytał mój wpis *również* jako doping skierowany do VW
> w celu udoskonalenia systemu (vide wpis Artura o mozliwości usunięcia
> usterki) ?

1) Czy jestes pewien, ze taka opcje mozna latwo wprowadzic
2) Jesli tak to czy jestes pewien, czy z punktu biznewsowego oplaca sie ja
wprowadzac? Do tej pory ludzie korzystali i nie skarzyli sie...

do góry

KK wrote:
> "Artur Gawryszczak" <g...@c...edu.pl._!_!_!_> wrote in message
>> W mBanku kiedyś system transakcyjny też się nie umiał posługiwać
>> kalendarzem, ale komunikat błędu był do zrozumienia. Nawet kilka haseł
>> jednorazowych straciłem na tym w jakieś niedziele. Pechowo było, bo
>> akurat mi się lista kończyła podczas jakiegoś wyjazdu.
> Tzn co konkretnie było nie tak - bo zaciekawiłeś mnie :)))

Wypisywał coś w stylu:
Error EF123456 nieprawidłowa data (29-06-2003)

Jakoś chyba nawet wracając nie przez "Powrót" a przez "Back" przeglądarki
udało mi się kiedyś nie stracić jednorazowego kodu, ale pewien nie
jestem.

--
Pozdrówka,
Artur

do góry

Michał 'Amra' Macierzyński wrote:

> 1) Czy jestes pewien, ze taka opcje mozna latwo wprowadzic

O ile system posiada informacje o tym które przyszłe dni są robocze, a
które nie, to jest to trywialne w każdym czytelnym języku programowania,
umiarkowanie skomplikowane byłoby dopiero w BrainFucku, czy innej takiej
patologii ;-)

> 2) Jesli tak to czy jestes pewien, czy z punktu biznewsowego oplaca sie
> ja wprowadzac? Do tej pory ludzie korzystali i nie skarzyli sie...

Ja tam się mBankowi skarżyłem, że to uciążliwe jest, żeby nie powiedzieć
głupie :-)

--
Pozdrówka,
Artur

do góry