Wczoraj wreszcie mogłem złozyc dyspozycję
odblokowania konta. Dokładnie EKONTA (bez tokena).
Musiałem zrobić to w oddziale bo zrezygmowałem z
kanału telefonicznego. W każdym bądź razie trzecia
proba podejścia do oddziału okazała sie skuteczna,
serwer sie na tyle odbloował że w oddziałe mogli
ze mną rozmawiać (karta identyfikacyjna
zadziałała). Dysponentka przy mnie przeprowadziła
dosyc długa rozmowę (chyba z centrala we
Wrocławiu) coś tam chyba jeszcze szwankowało. W
kazym bądż razie dysponentka miala prośbę o
odblokowania wysłać emailem. Przyznali że mają
znaczne problemy z centralnym komputerem. Nie
dostałem żadnego potwierdznia ale, po godz. 12
dnia następnego, mam się zalogować NA PIERWSZE,
STARE HASŁO cyfrowe, które wymysla się w oddziale,
przy zakładaniu konta. Ciekawe dlaczego nie może
to być to ostatnie, ale dla mnie nie stanowiło to
problemu, jeszcze je miałem.

Gdy jednak dzisiaj koło 12.30 postanowiłem się
zalogować (robiłem to niezwykle uważnie aby nie
zrobic błędu) juz po pierwszej probie wyskoczył
komunikat o błędnym haśle. Sprawdziłem jeszcze raz
i trezeci raz z ostatnim haslem ... NIC Z TEGO
system pozostał niewzruszony a ja juz trochę
podenerwowany odbyłem znowu wędrówka do oddziału.

Znowu złozyłem polecenie odblokowania konta. Tym
razem otrzymałem do podpisania papierkowe
polecenie odblokowania ale bez kopii dla mnie.
Dysponent przyzanłał że on także ma ekonto bez
tokena i nie może się na nie zalogować. Wydaje się
że LUKAS ma poważny problem z EKONTEM BEZ TOKENA
(od dysponenta usłyszałem że mają całą listę tego
typu ekont zablokowanych) a serwer/centralny
komputer przeżywa trudne dni....tylko co to
obchodzi klienta, moja wyrozumiałość już się
kończy. Tydzień oczekiwania to trochę dużo.
Na moją sugestię sprawdzenia stanu konta
usłyszałem błyskawiczna odpowiedź - 2 zł .... wina
lezy po ich stronie a tutaj żadnego poczucia
ptrzeby zrekompensowania klientowi chociażby
straconego czasu, braku dostepu do gotowki :-/

Obawiam sie że kolejne odblokowania znowu nie
będzie skuteczne poniewaz w samym systemie jest
jakiś błąd, i sytem będzie udupiał kazde stare
hasło, także te odblokowane przez przez
człowieka. Nie mam tez przekonania jak skuteczna
będzie zmiana hasła w oddziale. Czy ktoś przeszedł
przez taka systuacje skutecznie (bez zmiany hasła)
?

LUKAS'ie zrób coś z tym ... a skutecznie!!!

Sark