Witam serdecznie :)

Ostatnio reklamowalem w Pekao S.A. platnosci dokonane karta maestro :)
ogolnie w historii odnalazlem dwa takie same obciazenia konta i bardzo
chcialem sie dowiedziec czy to po prostu zbieg okoliczonsci(a moglo sie
tak zdazyc) czy tez zostalem skasowany o jeden raz za duzo :) (kwota
akurat nie ma znaczenia jest niewielka)

W odpowiedzi uzyskalem tego rodzaju tekst:
------------------------------------
Szanowny Panie,

serdecznie przepraszam za wydłużony okres oczekiwania na informację.
Odpowiedzi udzielimy Panu tak szybko jak to będzie możliwe.
Jednocześnie informuję że zgodnie z regulaminem Eurokonta § 32.1. 3.
Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie po ich wpływie, o ile to możliwe
w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich przyjęcia, z zastrzeżeniem
ust. 4.

4. W przypadku reklamacji dokonanych karta Maestro wymagających
kontaktowania się z akceptantem lub organizacją MasterCard okres
rozpatrywania reklamacji może być dłuższy niż określony w ust.3, o czym
Bank informuje Posiadacza EUROKONTA odrębnym pismem. Maksymalne terminy
rozpatrywania reklamacji wynoszą: 200 dni dla reklamacji bankomatowych,
niefinansowych ( tj. nie związanych z dokonanymi operacjami) i
akceptantów Banku (obsługiwanych przez Bank) oraz 360 dni dla
akceptantów obcych.

Z poważaniem ,
/..ciach../
Centrum Bankowości Elektronicznej
------------------------------------

I mam w zwiazku z pow. pytanie, zastanawiam sie nad zmiana Peksy na inny
banku ogolnie sklaniam sie ku Multibankowi(ew. innemu bankowi) w ktorym
czas rozpatrzenia podobnej reklamcji jest zdecydowanie krotszy :) niz
cale 12 miesiecy ;) Dzieki za ew. sugestie :)

--
pozdroofki
Thora'k

do góry

On Thu, 24 Jun 2004 16:02:54 +0200, thorak <t...@-...pl>
wrote:

>w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich przyjęcia, z zastrzeżeniem

30 dni kalendarzowych... Hmmm, ciekawe ile to będzie dni? :-)
--
Jarek Andrzejewski

do góry

> I mam w zwiazku z pow. pytanie, zastanawiam sie nad zmiana Peksy na inny
> banku ogolnie sklaniam sie ku Multibankowi(ew. innemu bankowi) w ktorym
> czas rozpatrzenia podobnej reklamcji jest zdecydowanie krotszy :) niz
> cale 12 miesiecy ;) Dzieki za ew. sugestie :)

Rok temu składałem reklamację w Multibanku. Już po powrocie z urlopu
zagranicznego pojawiło się małe obciążenie karty. Zaraz po zgłoszeniu
reklamacji rachunek karty został uznany reklamowaną kwotą. Kwota ta wisiała
w blokadach. Jakieś 4-6 tygodni później reklamacja została oficjalnie uznana
i sprawa zakończona.

do góry