Lojalność klientów bankowości coraz mniejsza
2013-12-06 11:20
Z najnowszego raportu Bain & Company „Lojalność klientów w bankowości detalicznej” wynika, że bankom coraz trudniej pozyskać nowych klientów. Wyniki wskazują także na niewykorzystany potencjał wzmocnienia relacji z istniejącymi klientami oraz szanse na ich przejęcie od konkurencji. Przejdź do artykułu ›
fot. mat. prasowe
Klienci, którzy zdecydowali się na zmianę banku w 2013r. Klienci czują się także mniej związani z dotychczasowym bankiem i wykazują rosnącą chęć zmiany – w krajach wysoko rozwiniętych 2,5 % ankietowanych to osoby, które zmieniły bank w 2013 r., w krajach rozwijających się wskaźnik ten sięga już 3,2%. W Polsce natomiast – aż 4,7% ankietowanych zmieniło bank w zeszłym roku.
Freelancer: jak pracuje, ile zarabia, skąd ma zlecenia?
