Hello,

Właśnie - przeglądając historię rachunku - się zorientowałem, że Alior
zrobił coś, na co czekałem od 507 dni. A właściwie - zrobił coś, czego
się nie spodziewałem od 507 dni... Mianowicie - uznał moją reklamację,
podczas gdy spodziewałem się, że powinienbył ją odrzucić. No, ale nie
będę się odwoływał... :-)


Jak chce się Wam czytać, to historia wygląda tak:

Był sobie kwiecień 2009, robiłem duże zakupy w kilku kolejnych sklepach
w centrum handlowym. Płaciłem KK Aliora z chashbackiem 1%. Nagle ni z
tego ni z owego karta przestała działać. Po prostu od pewnego momentu -
zawsze odmowa. Zacząłem więc płacić inną kartą (akurat miałem KK
Eurobanku). Po powrocie do domu stwierdziłem przez www, że karta jest
zablokowana. Mogłem ją sobie sam odblokować, ale nie w tym rzecz.
Zablokowali mi kartę bez uprzedzenia, ani nawet bez powiadomienia o tym
po fakcie - np, smsem albo telefonicznie. Wkurzyłem się.

Wyliczyłem, że na blokadzie straciłem dokładnie 10,31zł, które dostałbym
jako cashback, gdybym zapłacił kartą Aliora - i złożyłem pisemną
reklamację, w której zażądałem zwrotu tej kwoty. Od razu zastrzegam, że
nie chodziło o pieniądze, tylko raczej o połechtanie mojego ego. Fakt
wysmażenia do banku pisma na 1,5 strony sprawił mi (perwersyjną?)
przyjemność... :-)

Gdy ochłonąłem, uznałem oczywiście że reklamacja jest bez sensu, a bank
po prostu odpowie mi, że "bla bla bla, regulamin, bla bla bla, brak
odpowiedzialności banku za niedziałanie karty, bla bla bla, coś tam coś
tam...". O sprawie zapomniałem.

Minął ponad rok.

W maju 2010 przypomniałem sobie, że kiedyś złożyłem reklamację i nie
dostałem odpowiedzi. W przypływie dobrego humoru i wolnego czasu
napisałem do banku reklamację na nierozpatrzenie poprzedniej reklamacji.
Ponownie zażądałem zwrotu kwoty 10,31 wraz z odsetkami ustawowymi.
Spodziewałem się, że dostanę oczywiście odpowiedź odmowną - sądziłem
jednak, że tym razem chociaż dostanę w ogóle jakąś formalną odpowiedź.

Minęły 3 miesiące.

W końcu w zeszłym tygodniu nie wytrzymałem i złożyłem trzecie pismo w
tej samej sprawie. Użyłem w nim magicznych słów "KNF" i "prasa". Okazało
się, że owe zaklęcia pomogły. I to jak pomogły! W piątek na mój rachunek
wpłynęło 10,31zł oraz odsetki ustawowe za 507 dni zwłoki...
I co Wy na to?

Acha, pisemnej odpowiedzi wciąż nie dostałem, ale być może jest właśnie
w drodze. A zresztą nie interesuje mnie ona już... :-)

--
MiCHA