Stan faktyczny: o godzinie 22.00 udałem się do bankomatu Euronet,
dumnie zaopatrzony w kartę debetową Alior. Potrzebowałem wypłacić
pilnie 5 tysięcy złotych i taki też limit dobowy posiada wspomniana
karta. Po włożeniu karty do czytnika i wystukaniu odpowiednich
kombinacji na ekranie ukazał się komunikat: przekroczony dzienny limit
transakcji. Kiego diabła ? Wracam do domu i pamiętając o "wyższej
kulturze bankowości" dzwonię do Aliorowego partyline. Pani z partyline
szybciutko weryfikuje konto po czym znika na 10 minut "celem
konsultacji", po czym wraca i werbalnie rozkładając ręce oznajmia, że
nic nie może w tej kwestii zrobić. Karta jest aktywna, środki na
koncie są, brak lokaty O/N, ona nie wie, co się stało, taki mają
system i jedyne co jest w stanie zrobić to przyjąć reklamację. Na
pytanie, czy tą telefoniczną reklamacją mam spłacić swoje zobowiązania
finansowe, taktownie milczy.

Rezygnuję ze składania reklamacji i postanawiam sprawdzić, czy może da
się wypłacić pieniądze w Aliorowym bankomacie. Wsiadam w auto i gnam
do oddziału na Bukowińskiej w Warszawie. Lecz tamtejszy bankomat
również śmieje mi się w nos. Wracam wściekły do domu i ponownie
dzwonię do partyline, tym razem celem złożenia reklamacji. Konsultant
Aliora w osobie pana Janusza Burakowskiego informuje mnie, że wobec
faktu iż aktualnie prowadzone sąprace w systemie internetowym,
przyjmowanie reklamacji do godziny trzeciej rano jest zawieszone.

Pieniądze miałem wpłacić dziś do północy, na rachunek biura
maklerskiego za kupione na dzisiejszej sesji akcje. Straciłem twarz i,
o co mniejsza, jakieś odsetki za zwłokę.

To nie pierwszy pokaz "wyższej kultury bankowości" jakiego zdołałem
dświadczyć na przestrzeni niespełna dwumiesięcznej współpracy z
Aliorem.

Moja żona, zakładając rachunek w grudniu w oddziale przy ulicy
Wałbrzyskiej w Warszawie, musiała zjawić się tam po raz kolejny,
ponieważ pracownik banku nie mógł wydrukować umów, ponieważ zabrakło
papieru.

Mnie kilka dni później, również w grudniu, odmówiono przyjęcia wpłaty
gotówkowej ponieważ "system siadł".

Karte kredytową "przenoszono" mi od 28 listopada do 20 stycznia,
odmawiając jej z braku możliwości weryfikacji numeru pracodawcy.

A dzisiaj to.

Mam dość. Co to qrwa jest, bank czy warzywniak ?

Złożę oczywiście reklamację na piśmie z żądaniem pokrycia szkód i
zadośćuczynienia za szkody moralne wynikłe z niewykonania przez Alior
zobowiązań. Ale co z tego.

Straciłem twarz wobec innej instytucji finansowej i, byc może, jej
zaufanie. Instytucji, z którą jestem w zażyłych stosunkach.

To tyle. Wszystkim kontrahentom Aliora życzę współpracy bardziej
owocnej niż ta, która się stała moim udziałem. Zbudujecie nowy bank
bez mojego udziału.