Najlepszy Polski Bank - BePeHaha - postanowil wzorowac sie na BZWBK (pamietacie
numer z ubezpieczeniem do karty?). W sposob prosty i skuteczny zaznajomil
swoich klientow z nowa oferta. Akcja byla na tyle skuteczna, ze o nowej ofercie
dowiedziall sie rowniez Arbiter Bankowy i organizacja konsumencka:

Link do strony Dziennika Polskiego:

http://dzis.dziennik.krakow.pl/?2004/05.18/Malopolsk
a/001/001.html

A tu pelny tekst:

Zdrowie dla kazdego

Kontrowersyjna oferta Banku Przemyslowo-Handlowego

(INF. WL.) Bank Przemyslowo-Handlowy pragnie uszczesliwic swoich klientow, a
ci, ktorzy uszczesliwieni byc nie chca... musza za to zaplacic.

Jeden z naszych Czytelnikow Piotr G. (nazwisko znane redakcji) otrzymal z banku
BPH przesylke z oferta reklamowana haslem: "Z Toba na dobre i na zle - Pakiet
Zdrowie!". "Korzystajac z Pakietu zyskuje Pan wyjatkowy standard opieki
medycznej, spokoj i bezpieczenstwo na co dzien" - czytamy w pismie podpisanym
przez wiceprezesa BPH Wojciecha Sobieraja. Z dalszej czesci listu dowiadujemy
sie, ze ow "wyjatkowy standard" to m.in. calodobowy dostep do specjalistycznej
informacji na temat zdrowia, chorob, lekow, pielegnacji niemowlat itp., dwie
bezplatne wizyty rocznie u lekarzy jednej z sieci prywatnej opieki medycznej,
znizka na pozostale dostepne tam uslugi, ubezpieczenie na zycie, a takze tzw.
druga opinia medyczna, czyli mozliwosc uzyskania powtornej diagnozy
u "renomowanego eksperta w danej dziedzinie medycyny w jednej z 2500
najlepszych klinik na swiecie".

Pakiet Zdrowie kosztuje miesiecznie 9 zl. Jego aktywacja "nastepuje
automatycznie", a rezygnacja z uslugi wymaga wypelnienia i odeslania w ciagu 14
dni zalaczonego do listu formularza na adres banku BPH.

"Opiekujemy sie Pana pieniedzmi i zdrowiem, bo chcemy byc z Panem na dobre i na
zle. Cieszymy sie, ze jako pierwsi na rynku mozemy zaproponowac uczestniczenie
w tak kompleksowym i atrakcyjnym pakiecie uslug medycznych" - konczy swoj list
wiceprezes Sobieraj.

- Mam w BPH konto, lecz nie zamierzam korzystac z Pakietu Zdrowie - denerwuje
sie Piotr G. - Nie rozumiem, dlaczego bank zmusza mnie do fatygi - wypelniania
jakichs formularzy, i do wydatkow - aby odeslac druk z rezygnacja, musze kupic
koperte i znaczek.

- Wiadomo, ze wiele osob nie czyta podobnych ofert, od razu wyrzucajac je do
kosza - kontynuuje wzburzony Czytelnik. - A co z tymi, ktorzy sa chorzy,
wyjechali za granice i nie zmieszcza sie w czternastodniowym terminie
rezygnacji z Pakietu Zdrowie? Po pewnym czasie okaze sie, ze wszyscy oni padli
ofiara "automatycznej aktywacji" i ich rachunek jest uszczuplany co miesiac o 9
zlotych.

Skargi i pytania dotyczace Pakietu Zdrowie dotarly juz do Krakowskiego Klubu
Federacji Konsumentow.

- Uwazam, ze nalezy sie zdecydowanie przeciwstawic podobnym praktykom - mowi
Bartosz Kosmala, prawnik i prezes KKFK. - Zawarcie wiazacej umowy wymaga zgody
obu stron. Dzieje sie tak wowczas, gdy odpowiedzia na oferte jest zamowienie
zlozone przez zainteresowanego nia klienta.

Taka zgoda nie moze byc natomiast brak reakcji na oferte zwlaszcza jezeli
dotyczy ona uslugi platnej.

Z powyzsza opinia zgadza sie rowniez funkcjonujacy przy Zwiazku Bankow Polskich
arbiter bankowy, powolany do rozstrzygania sporow miedzy bankami a ich
klientami.

- To dzialanie nie fair. Przeciez w ten sposob mozna wcisnac komus kazdy
niechciany produkt - komentuje Katarzyna Marczynska. - Bede starala sie
wyjasnic te sprawe.

***

"Wybralismy forme automatycznej aktywacji Pakietu Zdrowie. Oczywiscie, zdaje
sobie sprawe, ze dla czesci Klientow moze to stanowic pewien klopot, bowiem ew.
rezygnacja z uslugi laczy sie z odeslaniem formularza. Dlatego tej rezygnacji
mozna dokonac w placowce Banku, nie ma koniecznosci korzystania z poczty. (...)
Chce tez podkreslic, ze niezaleznie od zaproponowanego w pismie do Klientow 14-
dniowego terminu rezygnacje z pakietu w pozniejszym terminie takze beda
rozpatrywane na korzysc Klientow. W koncu mogl ktos nie odebrac listu lub z
roznych wzgledow nie miec mozliwosci rezygnacji w zakladanym przez nas
terminie" - stwierdzil w wyjasnieniu przeslanym do naszej redakcji Jacek
Balcer, rzecznik banku BPH.

(RYM)

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl