Witam,

19 maja zadzwoniłem na CitiPhone wyjaśnić naliczenie opłaty rocznej w
kwocie 85 zł za kartę kredytową. Byłem przekonany, iż posiadając obrót
miesięczny w wysokości 2-3 tys. zł (a czasem i większy) taka opłata może
zostać przez bank obniżona lub całkiem zniesiona. Obiecano, że w ciągu
2-3 dni ktoś oddzwoni. Wprawdzie opłata naliczona - klamka zapadła - ale
może uda się na przyszłość czegoś dowiedzieć. Nikt jednak się ze mną nie
skontaktował. W międzyczasie odebrałem jakiś telefon z ofertą kredytową
Citi. Po dwóch tygodniach otrzymałem kolejny telefon w sprawie
*potwierdzenia złożonej dyspozycji zamknięcia karty*. Takowej nie
składałem, a podczas pytań kontrolnych popełniłem celowo kilka byków.
Rozmowa jednak była dalej ze mną prowadzona, więc wyraziłem swoją
wątpliwość, czy aby ktoś za mnie takiej dyspozycji nie złożył. Zostało
na tym, że bank wyjaśni w przeciągu tego samego lub następnego dnia tę
kwestię. Nie otrzymałem od nich telefonu, a dzisiaj zauważyłem, że karta
jest zamknięta.
Chwyciłem czym prędzej za słuchawkę i zadzwoniłem ponownie do CitiPhone.
Pan zapytał jakie mam oczekiwania - tzn. czy chcę przywrócić kartę
kredytową. Jak mogę chcieć coś przywrócić skoro nigdy nie wydałem
dyspozycji zamknięcia!!! Nie wiem co wpisał, gdyż zgłosiłem błąd podczas
użytkowania karty i niemożliwość zalogowania do systemu internetowego.
Moim zdaniem ktoś dopuścił się przestępstwa, gdyż dokonał dyspozycji,
która nie została przeze mnie złożona.
Cała sprawa została skierowana do działu reklamacji i zastanawiam się
teraz jak można dalej z nimi rozmawiać, lub jakie kroki poczynić.


--
pozdrawiam,
lukes