Dnia Sat, 19 Mar 2011 12:20:45 -0700, s_13 napisał(a):

> jak znam życie, bank ma to obcykane dokładnie i zapisane tymi małymi
> literkami w regulaminie...
> BTW mam hipotekę na dom w santander consumer bank, mam zapis w umowie,
> że w przeciągu dwóch lat zakończę budowę i poinformuję o tym bank,
> budowę zakończyłem i poinformowałem, telefonicznie w BOK, przyjęli
> informację... kilka dni po drugiej rocznicy dostaję pocztą pismo, że nie
> poinformowałem... kara 50 pln i koszt powiadomienia 20 pln... :-)...
> okazało się, że w jakimś regulaminie, którego na oczy nie widziałem,
> stoi, że poinformowanie o zakończeniu budowy polega na dostarczeniu
> skanu ostatniej strony dziennika budowy... więc mój telefon z info nic
> nie dał, ba... podejrzewam, ze nawet pisemna informacja o fakcie bez
> skanu nic by nie dała, konia z rzędem temu, co o tym wiedział i nie
> naciął się... bo śmiem twierdzić, że to stały dochód tego banku...

Prawdopodobnie jest to zwykła procedura, którą ktoś w banku ułożył i
tyle. Raczej winy należałoby szukać u pracownika banku, który nie
poinformował czy to przy zawieraniu umowy, czy właśnie podczas zgłoszenie
na infolinii, że to należy wykonać tak i tak.

--
xbartx

do góry

W dniu 2011-03-18 11:03, zażółcony pisze:
> ... z jakiegoś obcego mi banku, pyta się mnie, czy jestem tym, kim
> jestem (podała moje imię i nazwisko)
> i na dzień dobry prosi o podanie daty urodzenia i nazwiska panieńskiego
> matki.

A niektóre banki chciałby się dodzwonić a nie potrafią ;) Oto fragment
maila od pracownika jednego z banków:

Nadmieniam, że próbowałem się z Panem skontaktować telefonicznie w tej
kwestii, jednakże z uwagi na założoną blokadę na numery zastrzeżone
połączenie nie mogło dojść do skutku. W przypadku informacji o
oddzwonieniu, proszę o wyłączenie na ten czas wspomnianej blokady, co
umożliwi mój kontakt z Panem.


Czyż ta prośba o wyłączenie ACra nie jest rozkoszna? :D Bank nie potrafi
zadzwonić z niezastrzeżonego numeru i prosi klienta o wyłączenie tej
funkcji ;) Żeby było śmieszniej to ten sam bank kilka dni temu umożliwił
wreszcie włączenie ACRa klientom swojej marki telefonii komórkowej :D

do góry

W dniu piątek, 18 marca 2011 11:03:28 UTC+1 użytkownik zażółcony napisał:
> ... z jakiegoś obcego mi banku, pyta się mnie, czy jestem tym, kim jestem
> (podała moje imię i nazwisko)
> i na dzień dobry prosi o podanie daty urodzenia i nazwiska panieńskiego
> matki.
>
> Na to ja 'czerwona lampka' i spokojnie odpowiadam: a w jakiej sprawie ?
> No i już w tym momencie babka zaczyna się denerwować, że ona nie może mi
> powiedzieć,
> musi zgodnie z procedurami przeprowadzić autoryzację itp itd. Ja jej
> spokojnie wyjaśniam,
> że rozumiem, ale ja również muszę chronić swoje dane, a dzwoni do mnie z
> banku,
> z którym kontak, jeśli miałem, to sporadyczny.
> Wtedy babka, jeszcze bardziej zdenerwowana zaczyna szybko nawijać, że mogę
> ją
> zweryfikować - i podaje całą procedurę - wejśc na stronę itp itd. Po czym,
> co mnie znów zdziwiło,
> pyta, czy jednak moglibyśmy to pominąć i od razu przejść dalej.
>
> Zdecydowałem jednak, że mimo wszystko zdecydująsięna kontynuację i podałem
> wymagane dane. Okazało się, że chodzi o to, że AliorBank przejął jakiś mój
> kredyty
> po HSBC i cos tam nie styka z ostatniąratą. Ok. Sprawa jasna i wyjaśniona.
>
> Jednakże pozostał mi duzy znak zapytania: co to za praktyka ?
> Bank jest czysty - zweryfikował mnie.
> Ale bezpieczeństwo moje, czyli klienta po drodze zostało pogrzebane.
>
> Ktoś obcy oczekiwał ode mnie, bym bez zwłoki i bez zastanowienia podał przez
> telefon
> typowe dane, które mogą posłużyć do weryfikacji na infolinii w innych
> bankach.
>
> Mówiąc krótko: siebie chronią a klienta maja w dupie ?

Alior Bank leci w kulki - "Najwyższa kultura bankowości" -
http://alior-leci-w-kulki.pl/

do góry