Witam

Piatek (31/10/2008). Dzien jak co dzien. Prawie.
Moja kochana zona wyplaca (karta debetowa HSBC-UK) pieniazki z bankomatu w
oddziale ING (W-wa, ul.Wankowicza 1).
Najpierw 500 PLN, a po chwili dobiera 100PLN.
OK.

W poniedzialek, w zestawieniu operacji widze mala niespodzianke (nr
operacji, kwota, czas):

1)
0034222694
500 PLN ( 115.90 GBP)
10.33.11

2)
0034222695
100 PLN (23.18 GBP)
10.33.50

3)
0034222800
500 PLN ( 115.90 GBP)
10.33.11

4)
0034222801
100 PLN (23.18 GBP)
10.33.50


Nawet pierwszoklasista (a co dopiero bankowiec) zauwazy,
ze operacje 3 i 4 sa DOKLADNYMI kopiami operacji 1 i 2.
(i jest to 'wina'/blad bankomatu)

Skladam reklamacje (UK):
1) via net. odp:"Od Pana NIE przyjmiemy reklamacji. Tylko od Pana zony"
2) wizyta w oddziale (HSBC), po 30min tlumaczenia: "prosze dzwonic do Card
Fraud Team"
3) via tel: "To jest fraud"
4) wizyta w (innym) oddziale. Po 2min:"wyslemy formularz. Odpowiemy w ...
6-8 TYGODNI"

PS:
Tel 'na wschod' (tam musi byc jakas cywilizacja) czyli do PL (ING).
W 10min: wytlumaczone, podane szczegoly, uzyskany nr reklamacji.
Choc: "wyjasnimy to bezposrednio na linii ING(PL)-HSBC(UK)"

Oby.

Pozdrawiam
T.F.