Witam
Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem
wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może
wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z
regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące
a pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia.
Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak
jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej
następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu
zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie
się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość
się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
Pozdrawiam

do góry

W dniu 2015-03-13 o 18:37, marysz pisze:
> Witam
> Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem
wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może
wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z
regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące
a pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia.
Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak
jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej
następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu
zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie
się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość
się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
> Pozdrawiam

A nie da się zweryfikować swojej "błędnej" decyzji o wypowiedzeniu,
poprosić o natychmiastowy powrót do grona szczęśliwych klientów,
następnie przelać kasę i złożyć wypowiedzenie ponownie?

do góry

Użytkownik "marysz" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:4c535f30-db72-485f-895d-e25f2073bdf4@go
oglegroups.com...

> Witam
> Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym
> okresem wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało
> się, że nie może wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii
> twierdzili, że zgodnie z regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie
> być
> księgowane przelewy przychodzące a pozostałe środki zgodnie z dyspozycją
> zostaną przelane po okresie wypowiedzenia. Po pytaniach o konkretna
> podstawę tej
> blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak jakiś problem techniczny,
> który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej następowała
> zmiana haseł
> dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu zadzwonił
> człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na
> zapoznanie się ze sprawą
> i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość się
> skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
> Pozdrawiam

Powiem Ci, że nie brzmi ta opowieść zbytnio wiarygodnie.

Gdyby to była prawda to skarga do KNF obowiązkowo, a zawiadomienie o
podejrzeniu popełnienia przestępstwa do prokuratury mocno wskazane. Forward
maila do KNF oraz skan złożonego zawiadomienia do wiadomości banku zapewne
zdziałałyby cuda.

Okres wypowiedzenia już się skończył, zgodnie z tym co napisałeś, coś się
wydarzyło? Próbowaliście w oddziale banku złożyć dyspozycję przelewu albo
wypłaty?

Oczywiście o odsetkach ustawowych od banku za ten okres przetrzymywania nie
swoich środków zapominać nie należy.

do góry

"MarekZ" <b...@...pl> writes:


[..]>
> Powiem Ci, że nie brzmi ta opowieść zbytnio wiarygodnie.

Dalczego? Mi idea też nie chciała zamknąć konta. Dopiero pytanie do KNF
(i spowodowane tym pismo KNF->zarząd banku) sprawiło, ze konto zniknęło.

KJ

--
http://wolnelektury.pl/wesprzyj/teraz/
Freshest if eaten before date on carton.

do góry

Użytkownik "Kamil "Jońca"" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:8...@a...kjonca...

> Dalczego? Mi idea też nie chciała zamknąć konta. Dopiero pytanie do KNF
> (i spowodowane tym pismo KNF->zarząd banku) sprawiło, ze konto zniknęło.

Zamknięcie rachunku to czynność natury technicznej.

Odmowa udostępnienia klientowi jego własnych środków to znacznie grubsza
sprawa w moim odczuciu. Taka naprawdę do prokuratury.

do góry

"MarekZ" <b...@...pl> writes:

> Użytkownik "Kamil "Jońca"" napisał w wiadomości grup
> dyskusyjnych:8...@a...kjonca...
>
>> Dalczego? Mi idea też nie chciała zamknąć konta. Dopiero pytanie do KNF
>> (i spowodowane tym pismo KNF->zarząd banku) sprawiło, ze konto zniknęło.
>
> Zamknięcie rachunku to czynność natury technicznej.
>
> Odmowa udostępnienia klientowi jego własnych środków to znacznie
> grubsza sprawa w moim odczuciu. Taka naprawdę do prokuratury.
Słusznie :) Moje "dlaczego" tyczyło się "czy wątpisz w burdel w tym
klonie" :)
KJ


--
http://stopstopnop.pl/stop_stopnop.pl_o_nas.html
Q: How many psychiatrists does it take to change a light bulb?
A: Only one, but it takes a long time, and the light bulb has
to really want to change.

do góry

W dniu piątek, 13 marca 2015 18:59:55 UTC+1 użytkownik MarcinF napisał:
> W dniu 2015-03-13 o 18:37, marysz pisze:
> > Witam
> > Moja żona 3 lutego wypowiedziała umowę ramową w idea banku z 30 dniowym okresem
wypowiedzenia. Tego samego dnia chciała przelać środki ale okazało się, że nie może
wykonać żadnych operacji na koncie. W banku i na ifolinii twierdzili, że zgodnie z
regulaminem w okresie wypowiedzenia mogą jedynie być księgowane przelewy przychodzące
a pozostałe środki zgodnie z dyspozycją zostaną przelane po okresie wypowiedzenia.
Po pytaniach o konkretna podstawę tej blokady, konsultanci stwierdzali, że to jednak
jakiś problem techniczny, który jak najszybciej zostanie rozwiązany. Ale co najwyżej
następowała zmiana haseł dostępu albo cisza. I tak po każdej rozmowie.Kilka dni temu
zadzwonił człowiek w odpowiedzi na reklamację i poprosił jedynie o czas na zapoznanie
się ze sprawą i dalej cisza. Na koncie jest kilkanaście tysięcy a nasza cierpliwość
się skończyła. Poradźcie jak postąpić w tej sytuacji.
> > Pozdrawiam
>
> A nie da się zweryfikować swojej "błędnej" decyzji o wypowiedzeniu,
> poprosić o natychmiastowy powrót do grona szczęśliwych klientów,
> następnie przelać kasę i złożyć wypowiedzenie ponownie?

Skorzystałem z Twojej rady i złożyłem wniosek o konto oszczędnościowe. Została
wznowiona umowa ramowa i odblokowane wszystkie opcje dostępu.
Niemniej uważam za skandal, że około dziesięciu doradców nie chciało albo nie umiało
rozwiązać problemu (ci z oddziału nawet nie próbowali). Dlatego złożyłem doniesienie
do prokuratury i skargę do KNF-u.

do góry

W dniu 2015-03-16 o 20:06, marysz pisze:

> Skorzystałem z Twojej rady i złożyłem wniosek o konto oszczędnościowe. Została
wznowiona umowa ramowa i odblokowane wszystkie opcje dostępu.
> Niemniej uważam za skandal, że około dziesięciu doradców nie chciało albo nie
umiało rozwiązać problemu (ci z oddziału nawet nie próbowali). Dlatego złożyłem
doniesienie do prokuratury i skargę do KNF-u.

Cieszę się, że zadziałało :)
Jak w matrixie, czasem skuteczniejszą metodą jest poznanie systemu
i wykorzystanie jego własności niż otwarta walka :)

do góry