Szczerze mówiąc, szlag mnie trafia!

Jestem klientem Inteligo od samego początku jego istnienia. Najpierw przez
długi czas (mimo regularnego obrotu na koncie) system nie wpuszczał mnie do
ankiety zachęcając do aktywniejszego korzystania z konta. Aż nadszedł dzień,
w którym po wykonaniu dwóch przelewów (w sumie na około 60 pln), coś mnie
tknęło i kliknąłem na wniosek i zostałem wpuszczony do ankiety. Wnioskowałem
o 600 pln. Dostałem 200.

Od tamtej pory, aktywniej korzystam z konta (przelewy, zakupy kartą) i
wpływy na konto (nieregularne) są większe. Niestety system od wielu miesięcy
nie zezwala na zwiększenie limitu debetowego choćby o 50 pln!!! Konsultanci
telefoniczni sie już ode mnie nasłuchali wyrazów niezadowolenia, lecz nie
potrafili mi odpowiedzieć, co jeszcze mogę zrobić, by uzyskać zwiększenie
debetu. Saldo na koncie raczej tu nie ma wpływu, gdyż wnioskowałem o
zwiększenie debetu w momencie, kiedy aktualne saldo wielokrotnie
przekraczało wnioskowana kwotę debetu, a pierwszy debet 200 pln uzyskałem
mając saldo w okolicach 10 pln. Wszak debet jest potrzebny klientowi banku w
momencie braku srodków, a nie ich nadmiaru.

Jestem potwornie zawiedziony postawą banku i konsultantów stosujących metodę
"zdartej płyty" przy wyjaśnianiu niuansów dotyczących mojego
"niezwiększalnego" debetu. Próbowałem się poprzumieć w tej sprawie z jakimś
urzędnikiem decyzyjnym (mając nadzieję na "manualne" przyznanie debetu, lub
przynajmniej sensowne wyjaśnienia i wskazówki), lecz okazuje się to
trudniejsze niż audiencja u Królowej Anglii. Inteligo okazało się
odhumanizowaną instytucją, w której klientów de facto obsługują głupie
algorytmy lub zautomatyzowani konsultanci, którzy na milimetr nie potrafią
wyjśc poza założony skrypt/schemat rozmowy.

zniesmaczony i smutny (bo bez kasy)

Nibelung

P.S. Chętnie wysłucham Waszych sugestii i ewentualnych sposobów na pozytywną
odpowiedź systemu przy wnioskowaniu o zwiększenie debetu.

do góry

Użytkownik "nibelung" <n...@A...pl>
napisał w wiadomości
news:dfp74f$4lv$1@nemesis.news.tpi.pl...

> Saldo na koncie raczej tu nie ma wpływu,

No nie wiem. Ja dostałem 2 k kilka dni po wpływie ok. 15 k
na rachunek. Wcześniej średnie miesięczne wpływy wynosiły
ok. 400-500 zł.

> gdyż wnioskowałem o
> zwiększenie debetu w momencie, kiedy aktualne saldo
> wielokrotnie
> przekraczało wnioskowana kwotę debetu, a pierwszy debet
> 200 pln uzyskałem
> mając saldo w okolicach 10 pln.

Przez ile dni utrzymywałeś to saldo?

> Wszak debet jest potrzebny klientowi banku w
> momencie braku srodków, a nie ich nadmiaru.

Banki są głupie ;).

> P.S. Chętnie wysłucham Waszych sugestii i ewentualnych
> sposobów na pozytywną
> odpowiedź systemu przy wnioskowaniu o zwiększenie debetu.

Spróbuj napisać reklamację.

A.

do góry

nibelung napisał(a):

> (...)
> P.S. Chętnie wysłucham Waszych sugestii i ewentualnych sposobów na pozytywną
> odpowiedź systemu przy wnioskowaniu o zwiększenie debetu.

No to ja poniekad nie na temat - przylaczam sie do narzekan :)

Zainspirowany Twoim postem wypelnilem wniosek. Mozna powiedziec, ze
wygodnie, bo nie wstajac z fotela, ale czy naprawde musze wprowadzac te
wszystkie informacje w odniesieniu do siebie i wspolwlasciciela, zeby
dostac komunikat:

"Przepraszamy, z weryfikacji Twoich danych wynika, że nie możesz ubiegać
się o kredyt Inteligo, ponieważ:

* Produkt kredytowy jest przeznaczony dla klientów, którzy aktywnie
używają konta Inteligo. Zachęcamy Cię do częstszego korzystania z naszej
oferty."

To, ze wg banku nie uzywam konta aktywnie wiadomo chyba bez informacji o
zatrudnieniu? No i co to wlasciwie znaczy aktywnie warto byloby wiedziec
na wypadek, gdybym zechcial sie postarac :)

Tak, tak, wiem, narzekac jest latwo :)

Pozdrowienia :),
--
Konrad

do góry

|
| Spróbuj napisać reklamację.
|
| A.

Napisałem i wysłałem. Czekam na reakcję banku.

N.

do góry

> To, ze wg banku nie uzywam konta aktywnie wiadomo chyba bez informacji o
> zatrudnieniu? No i co to wlasciwie znaczy aktywnie warto byloby wiedziec
> na wypadek, gdybym zechcial sie postarac :)
>
> Tak, tak, wiem, narzekac jest latwo :)
>
> Pozdrowienia :),
> --
> Konrad

To akurat nie jest narzekanie.
Słowo "aktywnie" określające warunki uzyskania kredytu nic nie znaczy.
Warunki MUSZĄ być precyzyjnie określone.
--
PZDR, miszka_
_________________________________
Na to nam dwoje uszu i jedne usta dano
Aby mniej mówiono a więcej słuchano.
______________________Mikołaj Rej__

do góry

miszka napisał(a):
> Warunki MUSZĄ być precyzyjnie określone.

Jakaś podstawa prawna?

--
"- Why do they call him a bullet dodger?
- Because he dodges bullets, Avi." (Snatch)

do góry

> ...Chętnie wysłucham Waszych sugestii i ewentualnych sposobów na pozytywną
> odpowiedź systemu przy wnioskowaniu o zwiększenie debetu.

Z ciekawości postanowiłem spróbować,
przez nieużywane od dawna konto przepuściłem 15k, (poleżało 2 dni)
wypełniłem wniosek i system zaproponował mi 2k debetu.
Następnie przetestowałem różne warunki,
nawet gdy zadeklarowałem 0zł dochodu (straty system nie chciał przyjąć),
całą pięćdziesiątkę dzieci (sic!) i wnioskowałem o mniejszy limit
system wciąż proponował mi maksymalny debet.

Stąd wniosek, że głównym, a może nawet jedynym istotnyn kryterium
jest wysokość wpływ(u/ów) na konto.
Jakie będą efekty przy mniejszych wpływach 10k, 5k ...
to już może kto inny przetestuje :)

ps.
ta możliwość wyboru do 50-ciu dzieci niemal powaliła mnie z nóg ;-D

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

S.T. wrote:

> ps.
> ta możliwość wyboru do 50-ciu dzieci niemal powaliła mnie z nóg ;-D


Eee tam - po prostu postanowili, że osoby w typie Augusta II Mocnego też
mają szanse na debet :-))) Polityka prorodzinna ;-)



--
/Jeśli chcesz rozśmieszyć Boga, opowiedz mu o twoich planach na
przyszłość/ Woody Allen

do góry

> > ps.
> > ta możliwość wyboru do 50-ciu dzieci niemal powaliła mnie z nóg ;-D
>
>
> Eee tam - po prostu postanowili, że osoby w typie Augusta II Mocnego też
> mają szanse na debet :-))) Polityka prorodzinna ;-)

Może mają kogoś LPR albo PiSu w Radzie Nadzorczej?;-)))

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

S.T. wrote:
>>> ps.
>>> ta możliwość wyboru do 50-ciu dzieci niemal powaliła mnie z nóg ;-D
>>
>>
>> Eee tam - po prostu postanowili, że osoby w typie Augusta II Mocnego
>> też mają szanse na debet :-))) Polityka prorodzinna ;-)
>
> Może mają kogoś LPR albo PiSu w Radzie Nadzorczej?;-)))


ROTFL ! BTW - Kaczory za bardzo prorodzinne nie są - na 2 Kaczory przypada
tylko jedna córka - słaaaaabo :-)


--
/Jeśli chcesz rozśmieszyć Boga, opowiedz mu o twoich planach na
przyszłość/ Woody Allen

do góry