http://www2.obop.com.pl/images/Informacja%20prasowa%
20-%20satysfakcja%20z%20
bankow.doc

"Data: 22 września 2002

Najbardziej usatysfakcjonowani są klienci Lukas Banku

Według TNS Finance Index, badania przeprowadzonego przez TNS OBOP,
najbardziej zadowoleni
z usług bankowych są klienci Lukas Banku (średnia ocena 5,58 w
siedmiopunktowej skali), zaś najmniej klienci Millenium BIG Bank (4,59).
Wysokie oceny otrzymały również banki: Kredyt Bank (5,24) oraz Banki
Spółdzielcze (5,13). Wokół średniej (5,01) oscylują zaś oceny klientów
takich banków, jak: Bank Gospodarki Żywnościowej (5,03); Bank Zachodni WBK
(5,00), PKO BP (4,96), BPH PBK (4,96); PeKaO (4,92) oraz ING Bank Śląski
(4,89).

Według danych TNS OBOP 53,3% Polaków korzystających z usług bankowych
dochowuje wierności swojemu bankowi ponad 5 lat, zaś 28,4% aż 10 lat. Z
usług bankowych korzysta obecnie 61% osób, które ukończyły 15 lat.
Największą liczbę klientów skupiają banki: PKO BP, Pekao S.A., Banki
Spółdzielcze, ING Bank Śląski, PBH PBK, Bank Zachodni WBK oraz Bank
Gospodarki Żywnościowej."