Proszę, poradźcie.
Złodzieje włamali się do zamnkniętego pomieszczenia służbowego używając
łomu, niszcząc zamek w drzwiach. Ukradli saszetkę, w której znajdowała się
karta płatnicza. Zanim właściciel karty zorientował się o włamaniu
(kilkanaście, może kilkadziesiąt minut) i ją zastrzegł, zdążyli w dwóch
transakcjach podjać dostępne środki w kwocie ok. 5000 złotych. W obu
transakcjach wykorzystano PIN. Złodzieje znali więc PIN wcześniej,
prawdopodobnie kiedyś przechwycili go, gdy właściciel korzystał z bankomatu.
Całe zdarzenie miało miejsce prawie rok temu, więc już po wejściu w życie
nowej ustawy o instrumentach płatniczych. Niestety karta nie była
ubezpieczona, a bank Pekao SA konsekwentnie odmawia jakiejkolwiek
odpowiedzialności za ukradzione pieniądze. Bank dwukrotnie odrzucił skargę w
tej sprawie twierdzac, że klient nie dochował należytej staranności w
zabezpieczeniu karty i numeru PIN. W związku z tym zdaniem banku, nie ma
zastosowania przepis o ograniczeniu strat klienta do 150 Euro.
Co można jeszcze zrobić? Czy inspektor nadzoru bankowego to odpowiednia
instytucja, aby próbować interweniować? Jeśli tak, to jak powinno wyglądać
pismo w tej sprawie. Czy też raczej pożegać się już z tymi pieniędzmi?

Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam, Bogdan.