Witam

Kiedyś byłem zadowolonym posiadaczem konta w mBanku. Jednak ostanio
zwątpiłem. Sposób w jaki zostałem potraktowany na mlini przy ostanich
dwóch dyspozycjach pokazał całkowitą ignorację i olewanie klienta przez
bank.
Posiadam w mBnaku KK o dość wysokim limicie. Z racji ubiegania się o kredyt
mieszkaniowy w innym banku KK obniżało znacznie moją zdolność kredytową.
Postanowiłem zmniejszyć jej limit. Sprawa była dla mnie bardzo pilna -
blokowało mi to możliwość złożenia wniosku. Złożyłem stosowną dyspozycję 3
września. Poprosiłem również o przesłanie mi pocztą potwierdzenia przez bank
mojego limitu po obniżce. Poinformowano mnie, że dyspozycja zostanie
zrealizowana w ciągu kilku dni.
10 września zniecierpliwiony brakiem zmiany limitu zadzwoniłem ponownie na
mlinię i okazało się ze moje dyspozycje wyparowały. Nikt nie wie dlaczego nie
zostały zrealizowane. Rozmowy z ekspertem nic nie pomogły. Doroadzono mi abym
złożył ponownie !!! dyspozycję która zostanie zrealizowana w trybie pilnym
tego samego dnia. Tak też zrobiłem. Ale na niewiele to się zdało - limit bez
zmian. 13 wrzesnia zadzwoniłem ponownie - znów nie wiadomo co się dzieje z
dyspozycją. Ręce mi opadły, Jednak tym razem moja interwencja po 15 minutach
wiszenia na mlini przyniosła skutek - limit został zmniejszony.
Jednocześnie 13 września złozyłem ponownie dyspozycję przygotowania dla mnie
dokumentu potwierdzającego aktualny limit. Mbank zdziera za taki świstek 15
PLN, no cóż mówi się trudno potrzebny. Miał zostać wysłany do mnie w ciągu
7 dni kalendarzowych. Dziś mamy 24 września. Ponowiłem właśnie dziś tę
dyzpozycję bo oczywiście po tej z 13 września nie ma śladu. I nikt nie potrafi
mi wyjaśnić dlaczego.
Przecież to żenada - czy tam nikt za nic nie odpowiada ?
Moja irytacja sięgła zenitu. Co mogę zrobić w tej sprawie? Ktoś ewidentnie nie
wykonuje swoich obowiążków. Tak być dalej nie może. Gdzie i komu mogę złożyć
zażalenie ?

Pozdrawiam serdecznie,
Arek

PS. Konto w mBanku mam od kilku lat w zasadzie od samego ich początku. Moje
regularne miesięczne wpływy na konto znacznie przekraczają średnią krajową - a
mbank ma mnie w .....


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/