> > "Warunkiem przejęcia przez Bank odpowiedzialności za skutki finansowe
> > utraty karty są:
>
> Bez zwiazku jesli karta nie zostala utracona.

Skoro to nie dotyczy, to w regulaminie nie ma ani slowa o kradzieży
zdalnej. Czyli mogą mnie tak kraść na potęgę? Wydaje mi się że
kradzież karty i kradzież z karty to to samo.

do góry

k...@w...pl writes:

> Czy pisać odpowiedz na ich reklamację, czy od razu walić do prawnika?

Kwestia indywidualnego wyczucia. Moze bank nie do konca zrozumial
o co naprawde chodzi? Musza miec czarno na bialym, ze dana transakcja to
byl fraud (a nie np. klient zapomnial) wykonany (z pewnoscia) bez
przedstawienia karty oraz bez utraty karty przez klienta, a wiec takze
zupelnie niezawiniony i niezalezny od klienta.

> Na co się powoływać? Wydaje mi się że ten chargeback powinien dawno
> zalatwić sprawe.

Chargeback to instrument, z ktorego korzysta bank. Klienta to nie
powinno interesowac.

> Poza tym zaraz po dokonaniu kradzieży zablokowali mi
> karte, nie mogli tego zrobić przed kradzieżą?

Nie, jesli nie sa jasnowidzami.

> Nie mogę weryfikować
> niepewnych transakcji na telefon?

W praktyce, nie.
--
Krzysztof Halasa

do góry

k...@w...pl writes:

> Skoro to nie dotyczy, to w regulaminie nie ma ani slowa o kradzieży
> zdalnej. Czyli mogą mnie tak kraść na potęgę? Wydaje mi się że
> kradzież karty i kradzież z karty to to samo.

Roznica jest zasadnicza. Kradziez karty wymaga pewnego "udzialu"
klienta i moze zostac zauwazona przed proba transakcji.
--
Krzysztof Halasa

do góry