Byłem w jednym z warszawskich oddziałów BPH-PBK (dawnym PBK) i kolejny raz
zaobserwowałem ciekawa rzecz, więc juz muszę o to zapytać.
Jak zwykle kolejki do kas i do okienek, otwarte co trzecie, na pozostałych
plansza "stanowisko chwilowo nieczynne". Wyglada na niedobór pracowników.
zawsze tak jest, od kiedy pamiętam.
Ale za to, tuż za stanowiskami obsługi klienta są biurka i przy tych biurkach
siedzą sobie takie różne panie, tak mniej wiecej około pięćdziesiątki. I te
panie nie robią chyba nic. Tzn. tak mi się wydaje. Obserwowałem je z godzinkę,
bo stałem przy stanowisku, panienka likwidowała mi aż dwa różne konta, więc
trochę to trwało, ona stukała sobie w komputer, a ja sobie obserwowałem. Te
panie na zapleczu siedzą po jednej przy każdym biurku i... nic. Nie walą w
klawiaturę, nie przekładaja żadnych kwitów, po prostu sobie siedzą. Dwie
blisko mnie plotkowały akurat o jakiejś znajomej. Od czasu do czasu któraś
wstała i gdzieś poszła. Potem wracała ze szklanką herbaty i sobie piła. No i
tak to trwało godzinę, załatwiłem sprawy i poszedłem.
Ale zanim poszedłem, to pogadałem sobie z tą panienką, która mnie obsługiwała.
Panienka mówiła, że chyba się zabiera z tego banku, bo właśnie skończyła
studia, a nie mają dla niej propozycji. Gdy zasugerowałem cichutko, że te
panie w swetrach przecież muszą mieć pracę, więc ona nie może awansować,
pokiwała potakująco głową.
W związku z tym mam kilka pytań. Może ktoś kto pracuje w banku wie jak to jest.
1. Kim są te kobiety? Może ich zadaniem jest siedzieć i tylko patrzeć, jakiś
nadzór, czy coś takiego? I może dlatego moga nic konkretnego nie robić?
2. Dlaczego ich jest tak dużo, skoro brakuje kobiet do kas i są kolejki?
3. Czy ta młoda po studiach musi odejść, albo poczekać aż tamte przejdą na
emeryturę? Przy okazji: jakie tamte mają wykształcenie? Sa po studiach, czy
liceum ekonomicznym?
4. Ten bank należy teraz do Austriaków. Zakładam, że opisana przeze mnie
sytuacja nie jest normalna (tylko zakładam, bo - podkreślam - nie znam się na
tym, jedynie patrze z punktu widzenia klienta i porównuję z innymi bankami).
Jeżeli nie jest normalna, to czy ci Austriacy to widzą, czy też ktoś ich
oszukuje? A jeżeli widzą, to dlaczego nic z tym nie robią? A może zrobią,
tylko na razie nie mogą?
Zaznaczam, że po prostu pytam, bo zwyczajnie mnie to zainteresowało. Kiedyś
myślałem, że jak przychodzi inwestor zagraniczny, to wszystko zmienia się na
lepsze, ale chyba się pomyliłem.
Pozdrawiam
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl