Wqrzyłem sie z lekka na Citi. Kupiłem wycieczke w Niemczech, płatność
kartą MC. Wczorej dostaje maila od biura podróży z informację ,że nie
mogą zrealizowac płatności. Dzwonię do centrum obsługi, po dłuższym
szukaniu paniusia informuje mnie że faktycznie 2 dni wcześniej było
obciążenie karty ale zostało odrzucone. Na pytanie dlaczego nie
zadzwoniono do mnie z żądaniem potwierdzenia transakcji paniusia nie
potrafiła odpowiedzieć.
Pytanie do fachowców; jakie sa zasady potwierdzania transakcji?
Kwota obciążenia spokojnie mieściła się w ramach limitu (wcześniej
poszedł na konto karty większy przelew). 2 lata temu w identycznej
sytuacji miałem telefon z centrum obsługi visa z żądaniem potwierdzenia.
czy coś się zmieniło czy brak telefonu z żądaniem potwierdzenia
transakcji wynika z niedbalstwa banku?
Vlad