>Karol wrote:
>...
>A co do narzekania na taki czy inny bank to zostalo juz na tej grupie
>napisane: ze "wszystko zalezy od ludzi".

Prawda, ze wszystko zalezy od ludzi (a nie na przyklad od komputerow). Tyle ze
wypowiadajac/piszac te slowa zazwyczaj myslimy o ludziach, z ktorymi sie
kontaktujemy (np. bezposrednio w oddziale banku lub korzystajac z infolinii).
Ci sa oczywiscie rozni i miewaja lepsze i gorsze dni.

Jednak krytykujac dzialanie BZWBK mialam na mysli jego wladze, czyli ludzi
odpowiedzialnych za zarzadzanie bankiem, w tym ustanawianie i realizacje
polityki kontaktow z klientem. Niedawno odbywala sie w tym miejscu dyskusja na
temat sposobu wprowadzenia przez mBank oplat za wznowienie karty Visa Electron
do konta eMAX. Jeden z dyskutantow bardzo trafnie napisal, ze jej wprowadzenie
to blad marketingowy, a sposob wprowadzenia to nieuczciwosc (klientom nie dano
szansy na odwolanie automatycznego wznowienia zbyt pozno ich o tym informujac -
jednak pozniej mBank przeprosil zainteresowanych i anulowal pochopnie pobrane
oplaty). Ja mowie, ze nie zapowiedziane odciecie mnie przez BZWBK od moich
pieniedzy (ktorymi wczesniej na biezaco zarzadzalam przez BZWBK24), a
nastepnie pobieranie prowizji za reczne likwidowanie moich lokat, to zwyczajne
wymuszenie. Ktos uwaza inaczej?

Marta

--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl