Użytkownik "Logiker" <l...@g...pl> napisał w wiadomości
news:b71mjb$hp7$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Dzisiaj podczas proby wyplaty pieniedzy z konta
> otrzymalem komunikat
>
> "WYSTĄPIŁ BŁĄD PODAJNIKA PIENIĘDZY
> BANKOMAT NIE MÓGŁ WYDAĆ GOTÓWKI
> TWOJE KONTONIE ZOSTAŁO OBCIĄŻONE"
>
> Posiadam odpowiedni wydruk z bankomatu

Myślę, że nie do końca się orientujesz jak działa mechanizm płacenia kartą
(lub wybierania pieniędzy w bankomacie). Kolejno (w uproszczeniu) wygląda to
tak:

1. Wkładasz kartę do bankomatu, wpisujesz kwotę i PIN lub pani/pan
sprzedawca przeciąga kartę przez czytnik i wbija kwotę (ew. Ty podajesz PIN)
2. Terminal (bankomat) łączy się z centrum rozliczeniowym i prosi o
autoryzację.
3. Centrum łączy się z bankiem i sprawdza czy na koncie przypisanym do karty
są wystarczające środki (czy nie zostały przekroczone limity, czy transakcja
jest dozwolona itp.). Jeżeli jest ok, to bank zakłada blokadę na kwotę
transakcji (ale jeszcze nie pobiera pieniędzy z konta) i odwrotną drogą
odsyła autoryzację.
4. Tobie drukuje się kwitek, bierzesz pieniądze z bankomatu, uśmiechasz się
do kasjera/kasjerki itp.
5. Po kilku dniach bank dostaje rozliczenie transakcji i zdejmuje blokadę,
jednocześnie pobierając odpowiednią kwotę z konta.
I tu najważniejsze - kwota na którą jest zakładana blokada wcale nie musi
być taka jak kwota na którą zostanie obciążone konto. Może to wynikać np. z
różnic kursów walut w dniu transakcji i w dniu rozliczenia (jeżeli
transakcja była w walucie obcej). Sam miałem inny przypadek - kupowałem
książki w księgarni internetowej, płaciłem kartą, założono mi blokadę na
kwotę równą cenie wszystkich książek, po czym okazało się że jednej z nich
nie ma - po tych paru dniach z konta pobrano pomniejszoną kwotę.

W Twoim przypadku wysoce prawdopodobne jest to, że bank udzielając
autoryzacji zablokował kwotę (bo w tym momencie jeszcze wszystko było ok),
po czym bankomat przystąpił do wydawania pieniędzy i się przy tym zepsuł,
więc napisał że konto nie zostało obciążone. W drugim bankomacie nie
widziałeś tych pieniędzy właśnie ze względu na blokadę - bankomaty podają
kwotę (czy wypłacają pieniądze do kwoty) dostępnych środków, która wynosi:

dostępne środki = saldo rachunku - suma blokad + ew. limit zadłużenia

Ponieważ bankomat zauważył, że nie wydał Ci pieniędzy, do banku trafi
rozliczenie Twojej transakcji na 0zł, a blokada zostanie zdjęta. Możesz
natomiast złożyć w banku reklamację, prosząc o zdjęcie blokady natychmiast,
bez czekania na rozliczenie. Jako podstawę reklamacji załącz wydruk z
bankomatu.

Wiem, że może to być frustrujące ale bankomaty to tylko maszyny i zawsze
mogą się zepsuć. Dobrze się stało, że bankomat zauważył awarię, bo zdarzają
się przypadki, że nie zauważa i konto zostaje obciążone. Oczywiście zwykle
pieniądze zostają zwrócone, gdyż nie zgadza się kwota gotówki w kasecie
bankomatu z zapisami transakcji, ale dzieje się to dopiero w drodze
postępowania reklamacyjnego.

Pozdrawiam

Marek