MarekM napisał(a):

> Jestem jednym z klientów Fortisa, który nie dostał pierwszego wyciągu z
> karty Fortis Ideal ("na dowód"). Oczywiście naliczono mi kartę za
> nieterminową spłatę (spłaciłem 2 dni po terminie).
>
> Wysłałem do nich maila - w zasadzie w formie pytania, czy nie przewidują
> anulowania automatycznie naliczonej opłaty za brak spłaty w terminie dla
> wszystkich klientów z powodu powszechnie znanego problemu z
> dostarczeniem pierwszego wyciągu. Oczywiście podałem własne dane
> adresowe i poprosiłem - o ile to możliwe - o przesłanie wyciągu.
>
> Maila wysłałem 08.06. Dziś dostałem mailem odpowiedź:
> - zestawienie za kwiecień zostało wysłane na mój adres, nie dotarło z
> przyczyn niezależnych od banku,
> - mimo to zwracają mi opłatę za nieterminową spłatę,
> - wyciąg za kwiecień przesyłają w PDFie jako załącznik,
> - przepraszają za zaistniałą sytuację, dołożą starań i wyrażają nadzieję ;-)
>
> Innymi słowy: warto wysłać reklamację, bank potraktował sprawę bardzo na
> korzyść klienta.
>
> Marek

W ubiegłym tygodniu wysłałem poleconym reklamację naliczonej opłaty. Do
dzisiaj zero odpowiedzi, choć podałem wszystkie dane łącznie z mailem i
komórką


--
Markus Sprungk msprungk(at)post(KROPKA)pl
ICQ: 79050392 m...@g...com
Tlen: msprungk
GG: 1447098