Użytkownik "Dawid Lorenz" <e...@m...org> napisał w wiadomości
news:8sdvPVuTDtQ+=NaFNcwnw086AnJU@4ax.com...
> wczoraj przeżyłem przygodę, niestety niezbyt miłą, której jeszcze
> nigdy w życiu nie doświadczyłem. ok. 22-23 wieczorem postanowiłem
> wybrać się z moją lepszą połówką na zakupy do Tesco Zielona Góra.
> przed wejściem na halę, odwiedziliśmy bankomat BZWBK, w którym
> sprawdziliśmy aktualne saldo rachunku. wynosiło ono 118.29 PLN, co nas
> jak najbardziej zadawalało, więc rozpoczęliśmy napełnianie koszyka,
> lecz nie braliśmy gotówki z bankomatu, by potem przy kasie zapłacić
> kartą.
>
> po ok. 20-30 minutach, przy kasie moja połówka wyciąga swoją kartę
> (mam konto wspólne), by zapłacić za nasze zakupy. zamknęły się one w
> kwocie 62.53 PLN. kasjerka bierze kartę, przesuwa przez terminal i
> czekamy... rezultat: "odmowa", czyli brak autoryzacji. no cóż, zdarza
> się, więc wyciągam swoją kartę i wręczam kasjerce. efekt - ten sam.
> ponowna próba - i znowu odmowa! we mnie zaczęło wrzeć "jak to
> możliwe?!", skoro pół godziny wcześniej w bankomacie saldo na karcie
> było znacznie większe niż wartość zakupów?! wziąłem więc kartę,
> poszedłem do bankomatu, sprawdzam saldo, a tam... 55.76 PLN, czyli
> poprzednie saldo zostało zmniejszone *dokładnie* o kwotę zakupów
> wykonanych w sklepie!!!
>
> tak więc mimo odmowy transakcji, zablokowano nam środki na koncie!
> oczywiście SLIP'y i paragon zachowałem. zarówno na infolinii jak i
> osobiście w banku poinformowano mnie, że przed złożeniem reklamacji
> należy wstrzymać się do czasu rozliczenia tej kwoty przez Visę. może
> się bowiem zdarzyć, że jednak konto nie zostanie obciążone, a rzeczone
> 62.53 PLN zostaną nam zwrócone. w przeciwnym przypadku należy złożyć
> reklamację. tak więc póki co czekamy...
>
> ogólnie jednak to dość poważny zgrzyt, jeśli chodzi o moje
> doświadczenia z Lukasem (i to na start - konto mam tam od niecałego
> miesiąca). :( być może to wina centrum rozliczeniowego, może jakiś
> błąd na łączach, czy cokolwiek, jednak nerwów przy kasie i raczej
> niezbyt przyjaznych spojrzeń ludzi stojących w dość dużej już kolejce
> bank mi już raczej nie zwróci. :/
>
> co szanowni grupowicze na to? czy takie rzeczy po prostu "zdarzają
> się" od czasu do czasu, niezależnie od banku i nie należy bić piany,
> czy też przyczyna mogła tkwić gdzie indziej? jakie Wy macie
> doświadczenia? dzięki z góry za podpowiedzi...
>
> --
>

czasem sa awarie posow (czyli maszynek do czytania kart), a niekiedy
zdarzaja sie tez problemy z lacznoscia... jezeli nie dokonales transakcji to
nie masz o co sie martwic. wszystko da sie odkrecic (jezeli twoj rachunek
zostanie obciazony ta kwota), gdyz wszystkie transakcje maja swoje numery i
twoj bank jest w stanie sprawdzic czy transakcja o podanym numerze doszla do
skutku, czy nie... prawdopodobnie pieniadze nie zostana nawet zdjete z
twojego rachunku i wtedy masz problem rozwiazany. nie mozna tu tez mowic o
bledzie czlowieka. miales poprostu pecha... proponuje nie robic poki co
afery, a jak problem bedzie sie powtarzac (lub jak pieniadze zostana zdjete
z rachunku), to dopiero wtedy to stanowczo reklamowac.
pozdrawiam