Użytkownik "Marcin Kasperski" <M...@a...waw.pl> napisał w
wiadomości news:87br7fb5j5.fsf@cauchy.softax.local...
>

> To raczej mitologia. Pani z oddziału może zwykle tyle samo co pani z
> call-centre - wprowadzić do 'systemu' zgłoszenie problemu i
> ewentualnie sprawdzić, czy coś się z tym zgłoszeniem stało. Ludzie,
> którzy mają uprawnienia do podejmowania decyzji o uznawaniu reklamacji
> w niebanalnych sprawach przy ladach nie siedzą.
>
> Oczywiście na każdą z tych pań można sobie powrzeszczeć, to czy ktoś
> woli krzyczeć osobiście, czy przez telefon, to już sprawa osobistych
> preferencji.

Oczywiście w każdym oddziale jest kierownik, lub dyrektor, który nie jest
tylko bezwładną marionetką. Natomiast w banku czysto internetowym często
jest jak w polskim kinie "nie mamy Pańskiego płaszcza i co Pan nam zrobi ?"

pzd
Jarek