> Hmmmm - no to może pokusisz się o porównanie jakości obsługi Multibanku i
> Fortis Banku? :)

Hmm - nie wiem czy byloby ono miarodajne - jako posiadacz e-pakietu - w
placowkach Fortisbanku raczej pracownicy nie wiedza jak takich klientow
obslugiwac.

Korzystalem w Wawie z placowki na Senatorksiej, ale glownie swoje wizyty
skladam na Krolewskiej.

Potwierdzam, ze zdaza im sie usadzic mnie jako klienta i zapomniec :) A ja
skracajac sobie czas czy5tam gazete i czekam dosyc dlugo.
Obsluga kasowa - niestety czasami jest przydlugawa - jest tez troszke
denewujaca rzecz - przy kasie ostatnio zalatwilalem wzystkie rzeczy - czyli
nie tylko zakladanie konta walutowego, ale wszelkie PZ, anulowanie ich ;) i
taie przerozne rzeczy. Doradca sobie siedzi - jeszcze na podwyzszeniu, a ja
musze stac i stac. A zakladanie konta + kilku PZ jest dosc dluuuuugie :)

Kawy nie zaproponowano mi ani razu - obsluzyc sie za bardzo nie umiem.

Zakladalem konto swojej bylej ;), zakladalem sobie sam, widzialem jak
obsluguja klientow, widzialem jak obsluguja mnie - i jednak musze
stwierdzic, ze jestem zadowolony.

Moze bierze sie to z tego, ze tam gdzie jestem niezadowolony zamykam konto?
Z mojego oddzialu BZ WBK - tez jestem zadowolony, z KB rowniez.

Piszac dalej o Multio na Krolewsiej. Odnioslem wrazenie, ze obsluga jest
super kompetetna i tak dalej dla uslug podstawowych. Widzialem jak
listonosza facet bita godzine instruowal jak obnslugiwac kanal internetowy -
jak robic przelew i tak dalej i tak dalej. Facet przyszedl z kodami - i to
byla kolekjna jego wizyta. Ladne studentki proponowaly kawe )ale innym :(,
prosily klientow,m zeby sobie usiedli.
Jednak rozwiazania boksow - nie sa najszczesliwsze - po prostu osoby
niekoniecznie widza, ze ktos czeka (a jak sie schowa to juz zupelnie - a nie
bedzie latal i sprawdzal co 10 minut).

Problemy zaczynaja sie przy mniej standardowych produktach. O tak - nadal
jednak nie moge stwierdzic, ze obsluga nie spelnia swoich zadan - to ze nie
sa do konca wyszkoleni i klient wie wiecej od nich - nie jest do konca wina
placowki a polityki szkoleniowej centrali - wprowadzaja taka ilosc nowych
produktowa, a fluktuacja pewnie niezla jest.

Co do Fortisbanku - obsluga na najwyzszym poziomie - niestety niedostepna
dla mnie. Ja tylko pare razy sie spazylem na e-pakiecie. Czy to przy
zakladaniu subkonta walutowego, czy przy wyplacie walutuy, wymianie karty.
No ale to ze wzgledu na to, ze e-Pakiet nie jest do oddzailow - jednak z
tego co widzialem dla srebrnych i zlotych - poezja :)
To samo z infolinia - jak dla mnie jedna z lepszych (oprocz problemow
e-pakietowych ;)))

Pamietam twoj watek o oddziale na Krolewskiej - i jestem w stanie zrozumiec
zarowno ciebie jak i tego pracownika.
Jednak suma sumarum - wina banku - jesli wprowadza w tak zawrotnym tempie
nowe uslugi i produkty - moglby zadbac o odpowiedn poziom szkolenia i
przygotoweania materialow. Co jednak nie neguje faktu, ze obsluga na
Krolewskiej (na Senatorskiej tez ;) jest (dla mnie) ok i jestem b.
zadowolony. I sadzac po (jednak dosc czestych) wizytach - grono takich osob
moze byc dosc szerokie.

P.S. Oczywiscie wolabym miec zloty pakiet w Fortisie hehehehe (Akwarium to
jednak takie pol rozwiazanie - dla biednych VIPow, ktorych nie stac na duze
BRE czy nie chca isc do innego banku)