Uzytkownik "Robert" <m...@w...pl> napisal w wiadomosci
news:ap5rhs$541$1@topaz.icpnet.pl...
> In news:20021023094252.GH30711@diuna.pingwin.waw.pl, Wojtek Piecek

> No tak, ale w kontekscie sytuacji, ktora zapoczatkowala te dyskusje, Dave
ma
> racje: co z tego, ze panienka sie pomylila - i tak reklamacja nie ma szans
> powodzenia, chyba ze istnieje jakis zapis jej wypowiedzi, to przynajmniej
> ona moze poniesc sluszne konsekwencje.
> Ale dla wiekszosci klientow nie jest to dobra polityka - nadmiar zaufania
do
> kazdego konsultanta znaczy - w interesie wlasnym nalezy zapoznac sie
> samodzielnie z regulaminem i sprobowac tam sprawdzac watpliwosci. Chyba ze
> ktos ma tyle czasu i samozaparcia, aby bez przerwy korygowac
konsultantow -
> jest to pewien sposob na zycie, ale wiekszosci klientow on nie odpowiada.
> Chyba to Dave mial na mysli.

o to mi chodzilo - nie kazdy ma czas i checi studiowac regulaminy i banki
powinny bardziej zadbac o przeszkolenie personelu. O ile operator telelinii
jest nagrywany i mozna w reklamacji powolac sie na ta rozmowe o tyle klient
nie ma praktycznie zadnych dowodow na to co mu naopowiadala panienka w
banku...

D.