Wiele lat temu chciałem wymienić kartę z Multibanku.
Karta miała kilka miesięcy i z powodu intensywnego użytkowania pasek
magnetyczny się wytarł. Po prostu warstwa paska stała się bardzo
cienka, w kilku miejscach zrobiły się dziury i w terminalach transakcje
były odrzucane. Zadzwoniłem na multilinie i poprosiłem o wymianę karty.
Multilinka zapytała o powód, powiedziałem, że wytarł się pasek.
Multilinka poinformowała mnie o opłacie. Podobnie jak Ty, nie
rozumiałem dlaczego mam płacić. W trakcie rozmowy Multilinka
zasugerowała, że mechaniczne uszkodzenia są płatne, natomiast
rozmagnesowanie karty jest bezpłatne. Wobec tego poinformowałem, że
karta mi się rozmagnesowała. Karta została wymieniona bezpłatnie.

Od tamtego momentu używałem kart w jeszcze w kilku bankach. Zawsze jak
mi karta się zużyje, dzwonię na infolinie, informuję o rozmagnesowaniu
karty i zawsze karta jest bezpłatnie wymieniana.


W dniu 2010-10-22 12:04, Radek M. pisze:
> A więc pójdzie o 70 pln.
>
> Wczoraj zauważyłem, że karta kredytowa jest mocno sfatygowana, w pobliżu
> czipa jest kilka pęknięć i plastik nie dożyje do 2013. Dzwonię więć na linię
> poprosić o duplikat, gdzie pani uprzejmie donosi, że może zastrzec tą i
> zamówić kolejną za 70 pln. Mała przepychanka słowna na temat tego, że to
> karta do wszystkiego i korzystam z niej każdego dnia, nie uśmiecha mi się
> więc ponoszenie opłaty za wymianę "z winy użytkownika", ale pani po
> konsultacji z kimś stała się jeszcze bardziej nieprzejednana.
>
> No i dochodzimy do sedna, nie zapłacę tego, w mbanku podniszczoną kartę
> wymienieli mi bez zająknięcia, w millenium (bodajże) też... wydaje mi się,
> czy Alior teraz grubo przesadził? Jak to wygląda w innych bankach, jeśli
> macie takie doświadczenia?
>
> Jeśli tak jest wszędzie, odpuszczę. Ale jeśli tylko w Aliorze spadam,
> pozbędą się obrotów na koncie i na karcie. A ja szukam dobrego konta w
> marmurku, mogę zapłacić trochę, w Aliorze też płacę, ale zależy mi na:
> - sensownym serwisie transakcyjnym,
> - dobrej obsłudze
> - cashbacku na KK
> - darmowe banakomaty mogą być, ale nie muszą
> - oprocentowanie konta mało ważne
>
> Jakie macie typy?
>
> Pozdro,
> R.
>