Marcin K. napisał(a):
> Witam wszystkich.
>
> Sprawa, ktora postaram sie pisac ponizej tak mnie zdenerowala, ze
> postanowilem z biernego przerodzic sie w czynnego uzytkownika tej grupy :)
>
> Skuszony ciekawa oferta banku VW Bank Direct postanowilem zalozyc sobie
> u nich konto osobiste. Wypelnilem dostepny na stronie formularz,
> otrzymalem przesylke z dokumentami i instrukcja daleszego postepowania.
> Dokumenty podpisalem, zadzownilem pod podany w papierach numer infolinii
> 0800103301 proszac o kuriera do oderania podpisanych papierow. Kurier
> przyjechal, zabral dokumenty i tutaj konczy sie czesc normalna sytuacji.
>
> Po tygodniu Kurier wrocil z przesylka z informacja, ze Bank odmowil
> przyjecia przesylki i ze do zaplaty mam fakture na blisko 100PLN!
>
> Oczywiscie zadzwonilem do Banku z pytaniem o wyjasnienie tej sytuacji.
> Przyjeto zgloszenie, obiecano oddzwonic. Po 3 dniach ciszy sam
> zadzwonilem i okazalo sie, ze Bank sprawdzil w dokumentach i
> skonsultowal sie z kurierem - poinformowano mnie, ze kuriera zamawialem
> _prywatnie_ sam, a nie przez ich infolinie... W zwiazku z tym powinienem
> zaplacic za przesylke...
> Na koniec rozmowy zaproponowano mi wyslanie ponownie kuriera po odbior
> dokumentow :)
>
> Na pytanie, czy nie mozna odsluchac rozmowy z konsultantem, w koncu sa
> przeciez nagrywane dla wiadomych celow dowiedzialem sie, ze dopiero po
> reklamacji pisemnej. Telefonicznie nie moge zglosic takiego zadania...
>
> Sprawa smieszna i niepowazna ze strony Banku. Na pewno nie mam zamiaru
> polozyc laski na sprawe i bede dazyl do wyjasnienia sytuacji. Nie bedzie
> nikt wmaiwal mi, ze zadzownilem tam, a nie tu. I na pewno nie takim
> tonem, jak mi probowano wmowic...
>
> Czy cos jeszcze oprocz pisemnej reklamacji moge uczynic aby zmusic Bank
> do wyjasnienia sytuacji, a nie wmawiania mi bzdur?
>
> --
> Marcin Kolos

ta... a oni mogą powiedzieć, że nagrania nie ma bo się skasowało
zmień bank