Budzik <b...@p...o.n.e.t.pl.nie.spam.oj> wrote on
2018-07-27_15:59
> Użytkownik J.F. j...@p...onet.pl ...
>
>>>>> Świetnie. Tylko dlaczego przez wiele miesięcy nie
poinformowano o
>>>>> tym
>>>>> działaniu, które w końcu oznacza zablokowanie możliwości
>>>>> wykonywania
>>>>> prawie wszystkich operacji na koncie?
>>>
>>>> Ale jak informowac - telefonicznie ? :-)
>>
>>> Kurwa, a ty znowu problemy wymyslasz...?
>>
>> Mamy podejrzenia co to poprawnosci numeru, wiec co - zadzwonic
pod ten
>> numer i poinformowac, ze zostal zablokowany ? :-)
>>
> Po pierwsze nie mamy pojecia skąd ta informacja ze nieprawidłowy.
> Ale pewnie ze mozna zadzwonic - i przeprowadzic szeroką
weryfikację.
>
>>> No kurwa nie wiem, moze znakami
>>> dymnymi! Albo wysłać zbirów z bejsbolami... no bo przeciez nie
>>> poczta,
>>> poczta wewnetrzna czy emailem - to byłoby zbyt proste...
>>
>> A na pewno nie bylo powiadomienia ?
>
> Zapewne było i dlatego pytający nic o tym nie wspomniał...
> Aha...
>
Otóż sprawa nie jest prosta. Bank może (jeśli "poweźmie
podejrzenie" :-) ) może zrobić dwie rzeczy:

Pierwsza to z par. 11 p.12:> Bank, mając na względzie
bezpieczeństwo środków na
> rachunkach, może wprowadzić procedury
> zabezpieczające, dotyczące każdej z form składania
> dyspozycji przez Posiadacza Rachunków,
> a w szczególności Bank zastrzega sobie prawo do
> telefonicznego potwierdzania dyspozycji wypłat
> gotówkowych lub przelewów dokonywanych z Rachunku
> lub Lokaty Posiadacza Rachunku.

Bank może sobie wprowadzać jakie chce procedury bezpieczeństwa,
ale jeśli idzie o operacje zlecane przez klienta, to:

> Bank ma prawo do niezrealizowania dyspozycji w przypadku
> jej odwołania przez Posiadacza Rachunku lub jeżeli
> uzyskane potwierdzenie telefoniczne w opinii Banku
> nie jest tożsame z treścią dyspozycji przesłanej do Banku.
> Bank zastrzega sobie również prawo do niezrealizowania
> dyspozycji jeżeli dyspozycja ta budzi podejrzenia,
> a Bank nie może nawiązać kontaktu telefonicznego
> z Posiadaczem rachunku w celu jej potwierdzenia.
W danym przypadku nie było żadnych dyspozycji, które bank miałby
zablokować.

Druga z par. 11 p. 13> Bank zastrzega sobie prawo, w
uzasadnionych
> przypadkach, do ograniczenia dostępu do środków
> zgromadzonych na Rachunku lub do blokady Rachunku,
> a także do blokady Kanałów Elektronicznych i blokady
> Kart w trybie natychmiastowym, szczególnie
> w przypadku powzięcia przez Bank uzasadnionego
> podejrzenia wykorzystywania rachunku do celów
> przestępczych, korzystania z Rachunku przez osobę
> nieuprawnioną, powzięcia przez Bank uzasadnionego
> podejrzenia niebezpieczeństwa ujawnienia informacji
> objętych tajemnicą bankową osobie nieuprawnionej albo
> niewykonywania lub nienależytego wykonywania przez
> Klienta innych istotnych zobowiązań Klienta wobec
> Banku.
Klientka nic nie robiła na rachunku przez dłuższy czas,
więc żaden z powyżej podanych powodów nie wchodzi w rachubę.
Co prawda powody nie są ustalone enumeratywnie, ale sformułowanie
jednoznacznie wskazuje o jakiego charakteru powody chodzi w tym
punkcie.

> W takich przypadkach Bank niezwłocznie
> podejmie próbę skontaktowania się z Klientem.

I tu jest pies pogrzebany: Bank może i podjął jakąś próbę
skontaktowania się z klientką, ale nieskuteczną. Jeżeli bank
chciałby *skutecznie* się skontaktować, to... poczta polska i już.

Ale nie, bank zatelefonował i usłyszał, że klientka jest za
granicą i nie może podejść do telefonu.
I wbrew regulaminowi, który pozwala mu wstrzymać wykonanie
(odmówić wykonania) jakiegoś zlecenia (do czego rezerwuje sobie
prawo), zablokował możliwość wykonywania wszelkich działań,
związanych z obsługą rachunku. A te obejmują rozmaite czynności
inne niż operacje pieniężne (wśród nich takie, które klient może
chcieć zrobić szybko).

I w tym jest sprawa pierwsza.

Druga to oczywiście niepowiadomienie.

O ile pierwsze naruszenie interesów klienta (ograniczenie
możliwości działania klienta w zakresie znacznie szerszym niż to
było (???) konieczne) można tłumaczyć nadgorliwością banku
pragnącego chronić interes klienta, o tyle drugie niczym
usprawiedliwić się nie da.

witrak()