David Senger napisal/a:
> Jednym słowem 1 niezadowolony klient przekaże swoją negatywną opinię
> do 40 innych. 1 zadowolony do 10 innych. Już dawno marketingowcy to
> odkryli.

to i w tej dziedzinie jest inflacja?
ostatnio jak widziałem prezentacje to było 3/10 odpowiednio.
Może masz na myśli drugą falę? :))))

--
Pozdrawiam,
Zbiggy