Użytkownik "Mithos" <f...@a...pl> napisał w wiadomości
news:f1hm10$1vl$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Kamil Jońca napisał(a):
> > Autorce wątku trafiła się przygoda z bankiem. Gdzieś powstał błąd.
> > I teraz pyta się o bank gdzie taki błąd *nie powstanie*. Nigdy.
> > Zagwarantujesz jej to ?
>
> Oczywiscie, ze nie zagwarantuje. Tyle, ze to jak dla mnie jest DUZA
> wpadka banku i wystarczajacy powod aby bank zmienic. Przeciez bankow w
> PL jest teraz masa i jest z czego wybierac.

Gdyby to była jedna wpadka to zrozumiałabym - trudno, stało się. To że nie
dopilnowaliśmy terminu (nadal uważam to za dziwne że nie przypominają o
końcu ważności karty) oraz że TŻ musi odebrać w placówce - rozumiem. Nasz
wina. Ale - jak to jest że przez ostatnie półtora roku po zmianie adresu do
korespondencji wyciągi przychodziły na prawidłowy adres a karta nagle na
poprzedni?
Dlatego szukam banku, w którym nie ma takich przygód, gdzie poważnie
traktuje się klienta. Ja wiem - zawse może się coś wydarzyć, ale są granice.
Moje lukas przekroczył

Jezeli kolejny bank sie nie
> sprawdzi to tez mozna go zmienic.
>
> > Dodatkowo jeszcze nie chce złożyć reklamacji i swoich oczekiwań wobec
> > banku.

Co do reklamacji - myślę że kilkunastominutowa rozmowa z panem z lukas jest
zgłoszeniem problemu (czytaj reklamacji) - przecież podobno się konsultował
z przełożonymi.Ja zaproponowałam utrzymanie ważności karty (od razu mówię,
że nie wiem czy to możliwe) - jednej karty - przez ten tydzień kiedy jestem
z dala od banku i powiedziałam że zapominamy o całej sprawie. Odpowiedź (po
kilku godzinach czekania) negatywna.Miała 2 maja zadzwonić koleżanka tegoż
pana, żeby mnie poinformować co w zaistniałej sytuacji - kiedy będzie karta,
czy nową będą produkować, itp. Nie zadzwonił nikt. To o czym ja mam pisać
do nich i czego żądać? Policzyć im za rozmowę, znaczek pocztowy, prowizję
którą musiałam zapłacić? Tak naprawdę wisi mi te kilkanaście złotych.
Bardziej szkoda mi tego czasu, który zmarnowałam i stresu na urlopie.
Uważam, że nie szanują klienta, oczekiwałam z ich strony (przypominam
problem został zgłoszony) oficjalnych przeprosin. Czy ja mam dopraszać się o
zachowywanie fair i wywiązywanie z umowy jaką zawarłam z bankiem?

melitta