Marcin wrote:

>
> Witam
>
> Chcialem wyplacic pienadze ze swojego konta w mB. Poszedlem do oddzialu
> Multi, wlozylem karte, wstukalem PIN, podalem kwote, zaznaczylem, ze nie
> chce potwierdzenia. W bankomacie zaszumialo jak to zwykle
> przy wyplatach, najpierw bankomat oddal karte, pozniej pokazal informacje,
> ze mam wziac gotowke i otworzyl podajnik na pieniadze. To co zwykle.
> Tylko, ze tym razem
> piniedzy nie bylo:( No to zadzwonilem na infolinie mBanku. Kazano czekac
> ze zlozeniem reklamacji, az transakcja obciazy konto (bylo pare minut po 8
> i Multi zamkniete ). Po paru dniach konto
> zostalo obciazone, zlozylem reklamacje. Dostalem list, ze moja
> reklamacja zostaje odrzucona. A jako dowod, ze jest ok przyslano mi kopie
> wydruku z bankomatu (jakbym chcial to bankomat pewnie by mi go wydrukowal)
> i powolano sie na fakt,
> ze operacja potwierdzona PINem. Skoro chcialem wyplacic pieniadze, to
> normalne, ze wstukalem PIN. Zlozylem druga reklamacje, ponownie odrzucona.
> Nie stwierdzono zadnych bledow.
> Za kazdym razem przysylaja raport z Euronetu, ze wszystko wg. nich
> bylo/jest w porzadku.
> Przeciez na takiej zasadzie to nigdy nie moge reklamaowac transakcji w
> bankomacie.
> Chyba nikt nie dopuszcza w Euronecie/mB mysli, ze urzadzenia czasami sie
> psuja...
> Pytanie do znawcow: czy jest sens skladac jakies zazalenie do nadzoru
> bankowego
> czy czegos takiego? Czy tam wystarczy, ze bank zlozy znowu raport z
> Euronetu,
> ze wszystko ok. Czy tez bedzie musial przedstawic jakies dowody, ze
> pieniadze
> zostaly pobrane (np. nagranie z kamery w placowce banku)?
>
>
> P.S. A w jakim banku takie reklamacje sa uznawane wstepnie na korzysc
> klienta
> i dopiero jak bank zdobedzie dowody, ze jednak bylo inaczej (np. nagranie
> z kamer video)
> to obciazaja konto posiadacza karty?
> Wyplacalem juz wiele razy pieniadze z konta w mB przez kilka lat,
> ale rozpatrywnanie tej reklamacji uwazam za rzecz, ktora kaze
> powaznie rozwazyc rezygnacje z uslug BRE (mam konta w mB i Multi).
> Tylko czy gdzie indziej nie bedzie tak samo/gorzej?
>
> Jezeli ma to znaczenie to niwyplacona kwota: 400 pln.
>
> Pozdrawiam
>
> Marcin
Miałem bardzo podobną sytuację, ale moją reklamację Kredyt Bank uznał bez
problemu. Pozdrawiam i życzę powodzenia!