Kamil Jońca napisał(a):

> Przyszła kolej na odblokowywanie. (Należy dodać, że kanały telefoniczne
> tam, gdzie się da mam poblokowane - w mBanku również)
> Dzwonię do mBanku i tu zonk: po podaniu identyfikatora zamiast (tak jak
> kiedyś) przełączyć mnie do operatora (bo kanał _świadomie_ zablokowany)
> to odpytuje mnie o telekod. Nie wiedziałem co wpisać (bo *każdy* wpis
> byłby błędny - a przynajmniej powinien) Po trzecim razie przełączyło
> mnie do operatora. Pani mnie odpytała, ale zamiast (tak jak parę
> miesięcy temu) przełączyć mnie do automatu, za pomocą ktorego mogłem
> sobie nadać dostęp, to powiedziałam że mogą zamówić dla mnie rozmowę
> zwrotną. Hmm. Nie zdążyłem jeszcze odpowiedzieć kiedy zaczęła dzwonić

Moment, moment. Kanał telefoniczny miałeś zablokowany, right? Więc OD
LAT do aktywacji kanału telefonicznego przez mLinię potrzebne jest
oddzwonienie. A żeby odblokować kanał internet, najpierw musiałeś nadać
telekod do kanału telefonicznego.

Z automatu to mógłbyś sobie nadać hasło do internetu (nawet bez pomocy
konsultanta - jest opcja w IVR), gdybyś nie miał zablokowanego dostępu
telefonicznego.

I takie procedury są od dawien dawna, więc nie rozumiem skąd to nagłe
zdziwienie... Moim zdaniem jest to dobre zabezpieczenie. Nikt
niepostrzeżenie nie aktywuje sobie kanału telefonicznego, który klient
świadomie zablokuje. Jest istotne o tyle, że nie ma tutaj żadnej
dodatkowej weryfikacji w stylu hasła jednorazowe, stąd telekodu i
możliwości odblokowania kanału telefonicznego trzeba strzec jak oka w
głowie.