-
Data: 2002-05-23 12:40:26
Temat: Re: phone banking !! :)
Od: "AMRA" <a...@a...com> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]> Mam problem: chcialabym sie dowiedziec kiedy tak m.in komputer zastapi
> telefon czyli kiedy powstal phone banking.......gdzie moge znalezc taka
> informacje.........dosc pilnie jej potrzebuje. Prosze o pomoc.
> Pozdrawiam i dziekuje
Telefon po raz pierwszy został wykorzystany w bankowości w celach
komercyjnych w latach osiemdziesiątych. Obecnie jest to najbardziej
popularny kanał dystrybucji usług bankowych. Operacje bankowe przez telefon
mogą być wykonywane na dwa sposoby:
- automatycznie - za pomocą tzw. IVR,
- z udziałem operatora - człowieka.
Pionierem na rynku polskim we wprowadzaniu bankowości telefonicznej był Bank
Pekao SA, który 2 września 1996 roku wdrożył nową usługę pod nazwą
Teleserwis. Do tej daty żaden z polskich banków nie obsługiwał swoich
klientów przez telefon.
Przez automat telefoniczny dostępne są najważniejsze i najczęściej
wykorzystywane operacje. Koszt stworzenia centrum telefonicznej obsługi
rachunków w USA, gdzie usługa ta jest dość rozpowszechniona wynosi 3,5 mln
dolarów za same urządzenia wraz z odpowiednią technologią. Doliczyć do tego
należy wynagrodzenie 250-300 pracowników, które rocznie szacuje się na
poziomie 5 mln dolarów.
Najnowsze wątki z tej grupy
- Velo częściowo ugiął się...
- że co?
- I po co było się tak ZAPIERAĆ? Mówiłem żeby proponować wcześniej UGODY FRANKOWE?
- Jak to kupić?
- Re: Obronią nas doskonale czołgi...
- Re: Obronią nas doskonale czołgi...
- Zabawny epizod z Santander Consumerem
- Zapamiętana karta w aplikacji
- Velo -- zgłoszenie incydentu
- Velo -- kradzież czy bałagan?...
- Velo bank nie odpuszcza?...
- Velo jak zwykle bredzi...
- Od setki do setki...
- Velo ostrzega przed sobą?
- Nest -- polecenie
Najnowsze wątki
- 2024-09-23 Velo częściowo ugiął się...
- 2024-09-22 że co?
- 2024-09-22 I po co było się tak ZAPIERAĆ? Mówiłem żeby proponować wcześniej UGODY FRANKOWE?
- 2024-09-20 Jak to kupić?
- 2024-09-17 Re: Obronią nas doskonale czołgi...
- 2024-09-17 Re: Obronią nas doskonale czołgi...
- 2024-09-12 Zabawny epizod z Santander Consumerem
- 2024-09-12 Zapamiętana karta w aplikacji
- 2024-09-11 Velo -- zgłoszenie incydentu
- 2024-09-10 Velo -- kradzież czy bałagan?...
- 2024-09-10 Velo bank nie odpuszcza?...
- 2024-09-05 Velo jak zwykle bredzi...
- 2024-09-01 Od setki do setki...
- 2024-08-30 Velo ostrzega przed sobą?
- 2024-08-29 Nest -- polecenie