-
Path: news-archive.icm.edu.pl!pingwin.icm.edu.pl!news.icm.edu.pl!news.polbox.pl!news.
onet.pl!not-for-mail
From: Wojtek Frabinski <w...@a...net.pl>
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: ponarzekać na klientów... :)
Date: Thu, 21 Feb 2002 00:39:32 +0100
Organization: news.onet.pl
Lines: 38
Sender: w...@p...onet.pl@c22-246.icpnet.pl
Message-ID: <u...@4...com>
References: <2...@d...pingwin.waw.pl>
<Gzec8.766098$5G5.5665509@news.chello.at>
<2...@d...pingwin.waw.pl>
<2...@4...com>
<2...@d...pingwin.waw.pl>
NNTP-Posting-Host: c22-246.icpnet.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=us-ascii
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Trace: news.onet.pl 1014248382 24415 62.21.22.246 (20 Feb 2002 23:39:42 GMT)
X-Complaints-To: a...@o...pl
NNTP-Posting-Date: 20 Feb 2002 23:39:42 GMT
X-Newsreader: Forte Agent 1.8/32.548
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:164957
[ ukryj nagłówki ]On 20 Feb 2002 09:44:09 +0100, w...@p...waw.pl (Wojtek Piecek)
wrote:
>Ale na powazniej - czy uzyskasz wiarygodnosc u klienta jesli bedziesz
>go straszyc? Pamietasz jak to sie w Vabanku skonczylo? ;-)
Ale kto mowi o straszeniu. Chodzilo tylko o robieniu na kliencie
odpowiedniego wrazenia. Z reszta z tym sie nie zgodze, nie chcialbym
siedziec w takim okienku w typowy marmurze.
Klient powinien byc obslugiwany tak, zeby obydwie strony czuly sie
_rownozednymi_ partnerami, czyli np na siedzaco przy biurku.
A psich obowiazkow pracownik nie ma. Dopoki klient nie przekracza norm
kulturalnego zachowania, pracownik powinien byc mily i uprzejmy ale sa
granice.
>A zeby byc rentownym tez nie wystarczy jak popadnie zmieniac tabel
>oprocentowania, trzeba dbac o klienta.
Oczywiscie, tylko pamietajmy ze celem istnienia banku nie jest
sadysfakcja klienta tylko przynoszenie zyskow. Dbanie o klienta jest
po prostu elementem, ktory ma do tego doprowadzic.
>Powiem szczerze ze postepowanie multi/mbanku pod tym wzgledem ma u
>mnie bardzo duzego plusa. Choc wprowadzanie oplat za niektore
>czynnosci wywoluje uzasadniony sprzeciw ;-)
>
Czy zasadne to my juz ocenimy obywatelu. Pan sobie stanie w tamtej
kolejce do okienka z formularzami, po odebraniu formularza 245/8d3x
wpisze swoje wnioski zgodnie ze wzorem 48k/2002 i i zaniesie do
okienka nr 4b. Tak, to to z kolejka az na ulice
;-)))))))))
A powaznie to ktore oplaty masz na mysli ?
--
Wojtek Frabinski ICQ 50443653
w...@a...net.pl
Moja strona Meat Loafa http://www.meatloaf.3a.pl/
galeria kart bankowych http://www.karty.3a.pl/
Następne wpisy z tego wątku
- 21.02.02 07:24 Wojtek Piecek
- 21.02.02 21:32 Wojtek Frabinski
- 21.02.02 22:05 Wojtek Piecek
- 21.02.02 23:36 Wojtek Frabinski
Najnowsze wątki z tej grupy
- Promocje w żubrze - i reklamacje.
- Kantor spolecznosciowy w banku
- Rozładowanie karty wirtualnej w mBanku i stan salda rachunku
- Oszustwa z Blikiem
- scam na bankomat?
- Płatności pasywną obraczką NFC
- a to mi lotto
- pokolenie Z
- złoty słaby
- Okresowa weryfikacja klienta w mBanku
- stopa depozytowa
- Masz konto w Alior Bank? Eksperci ostrzegają
- OT Chleba naszego powszedniego...
- Dają gdzieś więcej niż 3,5%?
- Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
Najnowsze wątki
- 2024-06-26 Promocje w żubrze - i reklamacje.
- 2024-06-26 Kantor spolecznosciowy w banku
- 2024-06-24 Rozładowanie karty wirtualnej w mBanku i stan salda rachunku
- 2024-06-21 Oszustwa z Blikiem
- 2024-06-20 scam na bankomat?
- 2024-06-19 Płatności pasywną obraczką NFC
- 2024-06-18 a to mi lotto
- 2024-06-17 pokolenie Z
- 2024-06-13 złoty słaby
- 2024-06-11 Okresowa weryfikacja klienta w mBanku
- 2024-06-10 stopa depozytowa
- 2024-06-06 Masz konto w Alior Bank? Eksperci ostrzegają
- 2024-06-05 OT Chleba naszego powszedniego...
- 2024-06-02 Dają gdzieś więcej niż 3,5%?
- 2024-05-27 Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego