MK wrote:
> A moglby ktos zacytowac calosc?

Fortis Bank wchodzi w detal, a zarazem z detalu rezygnuje!
Jak poinformował Puls Biznesu, Fortis Bank Polska zaczyna proces zmiany
swojej strategii. Wzmacnia ofertę private bankingu, a z drugiej strony, jak
już o tym pisaliśmy, mocniej wchodzi w bankowość detaliczną. Znamy szczegóły
tej strategii...

Z potwierdzonych w banku informacji wynika, że instytucja w najbliższym
czasie wycofa z oferty dwa najprostsze rodzaje rachunków: e-Pakiet i Pakiet
Srebrny. Tym samym Fortis rezygnuje z "mniej zasobnych" klientów
detalicznych i skupi się na obsłudze MSP, a przede wszystkim grupy
najbardziej zamożnych klientów. W tym celu mają być rozwijane i promowane
pakiety złoty i platynowy. Klienci posiadający obecnie likwidowane pakiety,
będą wciąż obsługiwani na dotychczasowych warunkach. W praktyce można
spodziewać się jednak negatywnych zmian w TOiP, które w konsekwencji zmuszą
użytkowników takich rachunków do zmiany banku lub posiadanego pakietu na
wyższy. Taka strategia wydawałaby się dość dziwna w kontekście zapowiedzi
szerszego wejścia na rynek detaliczny. Nic bardziej mylnego. Naszym zdaniem
to wyjątkowo dobry ruch ze strony tego banku.
Trzeba pamiętać, że Fortis ma bardzo małą sieć placówek. Chociaż wyraża
zainteresowanie zakupem oddziałów Banku BPH, to można zakładać, że jest to
raczej jedynie kurtuazyjna zapowiedź, niż realne plany. Nie ma sensu, żeby
płacić za markę BPH, a wiadomo przecież, że ceny będą bardzo wysokie i nie
ma w tym przypadku co przepłacać. Zainteresowanych jest bowiem znacznie
więcej. Takie "słomiane" zainteresowanie może również potwierdzić fakt
opisywanej wyżej zmiany strategii. Z jednej strony mamy bowiem świadomą
rezygnację z pewnego, dotychczas obsługiwanego segmentu klientów, z drugiej
raczej symboliczną rozbudową sieci placówek. Trzeba pamiętać, że ze względu
na charakter swoich klientów i wizerunek samego banku, są to oddziały
drogie. Znajdują się często w prestiżowych lokalizacjach, a do tego są dość
kosztownie wykończone. Pracownicy są też lepiej wyszkoleni i mają lepsze
zarobki niż u konkurencji. Tego bowiem wymaga utrzymanie wysokiego standardu
obsługi, z której jej znany ten bank.

Aby móc się rozwijać trzeba było się na coś zdecydować. I rzeczywiście -
bank postawił na obsługę klientów zamożnych i private banking. W takim
przypadku szeroka sieć placówek do niczego się nie przydaje - znacznie
lepiej zainwestować w osobistych, mobilnych doradców. Taka liczba oddziałów
przyda się natomiast doskonale przy obsłudze klientów z sektora MSP, bo to
rynek, który Fortis chce szczególnie eksplorować. Nie ma też sentymentów.
Średniacy, czyli posiadacze pakietu srebrnego i klienci dawno już
osieroconego e-Pakietu muszą zniknąć. W nowej strategii generowaliby tylko
niepotrzebne koszty, a do tego mogliby źle wpływać na nowy image. Zwolnione
zasoby bank skieruje na nowe pola. Jednym słowem już za kilka tygodni Fortis
Bank czeka mała rewolucja w ofercie. Zrobi się jeszcze ciaśniej na rynku
private banking.

Co ciekawe zmiany te nie przekreślają ekspansji na rynku detalicznym. Zarząd
doszedł bowiem do słusznego wniosku, że z obecną ofertą bank nie ma w tej
chwili żadnych szans. Detal to jednak nie tylko rachunki osobiste. Pozostaje
bowiem całe spektrum innych możliwości w ramach consumer finance, gdzie
pełnozakresowe placówki nie przydadzą się do niczego. Świetnie pokazuje to
przykład GE Money Banku. Zamiast więc psuć sobie markę, a przy tym wydawać
ogromne kwoty na nowe oddziały, Fortis może pójść na przykład drogą Citibank
Handlowego, który ma swoją sieć CitiFinancial. Wszystko na to wskazuje, że
Fortis obok swojej dotychczasowej sieci placówek, będzie miał również sieć
centrów kredytowych, których jedynym zadaniem będzie sprzedaż
wysokodochodowych produktów finansowych - kart kredytowych, kredytów
mieszkaniowych, czy kredytów gotówkowych. Do tego można dodać też różnego
rodzaju produkty ubezpieczeniowe. Same centra buduje się tanio i bardzo
szybko, a do tego można jeszcze wykorzystać franczyzę i współpracę z
niezależnymi przedsiębiorcami. Tak czy inaczej, w przeciągu roku w całej
Polsce może powstać sieć biur Fortisa, a problemem może być tylko
odpowiednie wyszkolenie pracowników. Kiedy powstaną pierwsze takie biura i
jaką nazwę będzie miała nowa sieć, tego jeszcze nie wiemy. Wszystko jednak
wskazuje na to, że na odpowiedź nie będziemy musieli długo czekać.

> Ja od wczoraj mam pelna funkcjonalnosc
> e-Pakietu, mam nadzieje, ze nie bedzie jakas dramatyczna zmiana.
> Jesli do zlotego pakietu dodadza bezprowizyjne wyplaty ze wszystkich
> bankomatow to chyba da sie jakos przelknac :).

Ja też na to liczę ;) Porównywalny (za około 15zl) jest też Sez@am MAX, ale
też pewnie zniknie.....