On Apr 11, 8:34 pm, " " <n...@N...gazeta.pl> wrote:
> > Ale klient chyba powinien znac ryzyka, jak ich nie akceptuje to drepce
> > do najblizszej Zabki i korzystac z uslugi cashback :).
>
> Klient zg asza problem i Klienta nie powinno obchodzi , czy kto 'z banku'
> musi gdzie pojecha sprawdzi , czy tez musi zebra si 3-osobowy Zarz d
> banku, itp. CHYBA, e poziom awaryjno ci infrastruktury, bankomat w
> udost pianiach w Polsce  jest tak du y, e te reklamacje faktycznie mocno
> obci aj wynik banku. Ale miem w tpi .
> Nie mo e by tak, e bank oszcz dza nie inwestuj c np. we w asn sie
> bankomat w i jednocze nie przenosi ryzyka awarii 'konkurencji' na Klienta.
> Albo innymi s owami napisz :
> Powiedz mi czy BRE detaliczny nie czu by si lepiej, gdyby Klienci nie byli
> zmuszani do traktowania tego banku jako dodatkowego? Dlaczego Klienci jakiego
> banku maj si czu pewnie tylko wtedy, kiedy maj 'zapasow ' kart innej
> instytucji???
> Dlaczego np. BRE niby nie sta na zapewnienie swoich Klient w : "nigdzie
> indziej nie musicie otwiera konta. Na nas mo na polega ".
> Procedury reklamacyjne powinny by maksymalnie pro-Klienckie, zw aszcza w
> banku internetowym.
>
> A nie tak jak tutaj (troch inna bran a, ale te 'samoobs ugowa')
>
> http://w723.wrzuta.pl/audio/7peJ82XGiWj/neste.reklam
acja

Sytuacja bardzo identyczna jak moja, Z TYM ŻE niepotrzebnie ten Pan
uzywa WULGARYZMOW.
Podczas MOJEJ rozmowy z mojej strony NIE padlo ANI JEDNO slowo
niecenzuralne. Wprost przeciwnie, staralem sie caly czas uzywac jezyka
bardzo kulturalnego, stonowanego aczkolwiek RZECZOWEGO i jednak
stanowczo prosilem o natychmiastowy zwrot MOICH pieniedzy argumentujac
to wyjasnieniami o ROZPACZLIWOCI mojego polozenia.
Jak widac, NIESTETY - ani sila argumentow, ani poziom rzeczowosci czy
tez kultury wypowiedzi JEST TU BEZ ZNACZENIA. Tzw. "konsultant"
zachowuje sie jak bot, ktory ma placone za to azeby zneutralizowac
reklamacje klienta i wszystko mu "wytlumaczyc" - ale przeciez NIE MA
ZADNEJ MOZY DECYZYJNEJ! Szczerze mowiac wykonuje tylko z gory ustalone
rozkazy wiec jakakolwiek z nim dyskusja jawi sie tutaj zwykla strata
czasu. Jedyne co ma sens to zeby tenze konsultant przyjal reklamacje.