auto wczoraj zarejestrowane, nowe z salonu (wiec mam obowiązek ubezpieczenie
zawrzeć w dniu rejestracji auta)

wniosek szybko sprawnie zgłoszony przez stronę mbanku, formularz przeszedł
poprawnie i zaczyna się czeski film

umówiony odbiór samochodu u dealera na sobotę, wszystko jest gotowe, tablice
są, brakuje tylko maila od mbanku

zależało mi żeby sprawa ładnie szybko zaskoczyła więc dzwoniłem już wczoraj
po paru godzinach czemu maila nie ma - okazuje sie że nikt nic nie wie,
panienka dostępu do wniosku nie ma, widzi że jest ale nie może żadnych
szczegółów sprawdzić
na prosbę o przełączenie na kogoś kompetentnego mówi że przyjmie zgłoszenie
i kierownik do mnie oddzwoni ..... w poniedziałek

dzisiaj sobota - jeszcze lepiej, pan mówi że polisa będzie wysłana
automatycznie w ciągu 24 godzin, na moją uwagę że 24 godziny minęły a polisy
jak nie było tak nie ma, zaczyna mi tłumaczyć że jest ...sobota

wiec wczoraj miałem cierpliwie czekać 24 godziny, dziś okazuje się że do
poniedziałku

oczywiście nikt nic tradycyjnie nie wie, 3 telefony i 3 różne odpowiedzi -
jedna panienka twierdzi że skoro pieniądze za polisę pobrane z konta to
umowa jest wczoraj zawarta, pan twierdzi że zawarta ale następnego dnia
roboczego czyli w poniedziałek

druga panienka wogóle nic nie wie bo nie "aktualnie nie ma dostępu" do
wniosku

skusiłem sie na pare stów oszczędności, nigdy wiecej, w salonie mogłem
wziąść od ręki komplet ubezpieczeń niewiele drożej,
a mbank po raz kolejny okazał się bankiem do przelewów - to co dobrze działa
automatycznie może być, jakakolwiek sprawa więcej poprostu przerasta
możliwości techniczne banku oraz intelektualne pracowników

jesli ktoś z mbanku to czyta to niestety ale porażka proszę państwa,
bierzecie sie za rzeczy o których nie macie zielonego pojęcia

do góry

Sat, 6 Sep 2008 13:45:38 +0200, w <g9tqgu$421$1@inews.gazeta.pl>, "Paweł"
<s...@s...pl> napisał(-a):

> skusiłem sie na pare stów oszczędności, nigdy wiecej, w salonie mogłem
> wziąść od ręki komplet ubezpieczeń niewiele drożej,
> a mbank po raz kolejny okazał się bankiem do przelewów - to co dobrze działa
> automatycznie może być, jakakolwiek sprawa więcej poprostu przerasta
> możliwości techniczne banku oraz intelektualne pracowników
>
> jesli ktoś z mbanku to czyta to niestety ale porażka proszę państwa,
> bierzecie sie za rzeczy o których nie macie zielonego pojęcia

Tak nawiasem, to trzeba było ubezpieczyć w MTU. Polisę (a raczej potwierdzenie
złożenia dokumentów na którym masz napisane, że ważne tylko z dokumentem
przelania środków na rachunek MTU) możesz wydrukować od ręki. A polisę właściwą
dostaniesz po zaksięgowaniu przelewu.

do góry

"Paweł" <s...@s...pl> writes:

> skusiłem sie na pare stów oszczędności, nigdy wiecej, w salonie mogłem
> wziąść od ręki komplet ubezpieczeń niewiele drożej,

Nie bylo (w salonie) zadnego pakietu? Takie sa czesto tansze niz
normalne ubezpieczenie - 60%.
--
Krzysztof Halasa

do góry

Użytkownik "Paweł" <s...@s...pl> napisał w wiadomości
news:g9tqgu$421$1@inews.gazeta.pl...
> jesli ktoś z mbanku to czyta to niestety ale porażka proszę państwa,
> bierzecie sie za rzeczy o których nie macie zielonego pojęcia
>
>
>
Moja polisa poszła gładko - sam sobie wydrukowałem.
Ciekawie za to działa telefonia mobile którą dostałem na próbę z polisą:
aktywowałem kartę sim, po wyczerpaniu doładowałem, czekam na jakiś bonus za
usługi mBanku (choćby kredyt gotówkowy) i nic.
Po dwóch miesiącach dzwonię na linię Mobile z wyjaśnieniem ze
zarejestrowałem produkt
i nie dostałem minut. Pani po 15 minutach kombinowania odesłała mnie na
mlinię w celu identyfikacji (;-)).
Spytałem czy minuty dodaje do swojej karty Mobile czy mBank?
To był ostatni dzień korzystania z tej karty SIM...

W mBanku ogólnie jest bałagan, nie pomijając kredytów hipotecznych czy
gotówkowych.

--
-------------
MisiekK
-------------

do góry

>> skusiłem sie na pare stów oszczędności, nigdy wiecej, w salonie mogłem
>> wziąść od ręki komplet ubezpieczeń niewiele drożej,
>
> Nie bylo (w salonie) zadnego pakietu? Takie sa czesto tansze niz
> normalne ubezpieczenie - 60%.

no o dziwo to mbankowe wychodziło troche taniej niż "salonowe"

tyle że mbankowego nie mam w dalszym ciągu

ogólnie sytuacja jest "ciekawa" bo mlinki mylą sie w zeznaniach i teraz to
już wiem tylko że mam pobrane pieniądze z konta

a reszta to jest puste gadanie - obietnica o 24 godzinach jest nic nie warta
do tego jedna twierdzi że mam ubezpieczenie, druga że go nie mam, auto miało
być odebrane dzisiaj w ramach czasu wolnego a będę musiał kombinować czas w
poniedziałek

jak dla mnie brak profesjonalizmu i tyle, jeśli mają ubezpieczenie które
sami nie wiedzą od kiedy działa i kiedy będzie zawarte to niech to poprostu
powiedzą - każdy wtedy oceni sam czy go to interesuje

mnie poprostu zrobiono w balona, jak na bank działanie nieprofesjonalne,
gówniarzeria sie wzięła za robienie banku - takie moje odczucie jako klienta

do góry

> Moja polisa poszła gładko - sam sobie wydrukowałem.

wiesz, ja do starego auta w marcu też sobie sam drukowałem, przyszedł mail
po 10 minutach i byłem pewien że tak jest zawsze i to standard,
dlatego też jak porównałem cenę mbankową z salonową to sie dużo nie
zastanawiałem tylko po zarejestrowaniu wczoraj auta wypełniłem formularz w
mbanku

a tu sie okazało że możesz dostać polise za 10 minut, a równie dobrze może
to być NIKT NIE WIE DOKŁADNIE KIEDY

> Ciekawie za to działa telefonia mobile którą dostałem na próbę z polisą:
> aktywowałem kartę sim, po wyczerpaniu doładowałem, czekam na jakiś bonus
> za
> usługi mBanku (choćby kredyt gotówkowy) i nic.

chyba jednak najlogiczniej będzie kupować usługi telefoniczne w firmach
które się na tym znają

podobnie jak usługi ubezpieczeniowe

mbank pozostaje dla mnie tanim bankiem który na średnim poziomie obsługuje
przelewy - to sie da wytrzymać, mogliby tylko wreszcie zrobić sesje
przychodzące z godzinę wcześniej

ale próbowałem kiedyś z nimi gadać o hipotecznym, teraz wtopa z
ubezpieczeniami

nagorsze w tym jest to, że w razie problemów poprostu jest ściana, można
sobie dzwonić do mlinek i chała z tego wynika

do góry

Użytkownik "Paweł" <s...@s...pl> napisał w wiadomości
news:g9tqgu$421$1@inews.gazeta.pl...
> jesli ktoś z mbanku to czyta to niestety ale porażka proszę państwa,
> bierzecie sie za rzeczy o których nie macie zielonego pojęcia

a dlaczego sam sobie nie wydrukowales potwierdzenia?

do góry

> a dlaczego sam sobie nie wydrukowales potwierdzenia?

potwierdzenie jest nic nie znaczącym świstkiem nie nadającym sie do
niczego - nie ma tam żadnych danych jest tylko informacja "Twój wniosek XYZ
został przyjęty"

nie ma informacji jakie to ubezpiecznie, od kiedy do kiedy, jakiego
samochodu - kiepsko to widzę żeby na podstawie tego potwierdzenia ktokolwiek
uznał że masz ubezpieczony samochód

dokumentem jest polisa ubezpieczeniowa - tą mbank przesyła mailem, mailem
którego do mnie nie wysłali mimo że minęło już 40 godzin od złożonego
wniosku i mimo parokrotnego dzwonienia na mlinię

reklamują usługę jako dostępną non stop 24 godziny na dobę, pokazują że
nurek może zrobić ubezpieczenie nurkowania na palmtopie na plaży,
tylko niech ten nurek spróbuje to zrobić w piątek - to pewnie sie dowie że
ubezpieczenie mu wyslą w poniedziałek jak ktoś przyjdzie do pracy

do góry

> chyba jednak najlogiczniej będzie kupować usługi telefoniczne w firmach
> które się na tym znają
> podobnie jak usługi ubezpieczeniowe

Ale konkretnie w jakich, bo ja już nie znam żadnej, o której by nie
napisano że się nie zna na tym co robi. Ty znasz takiego opa lub TU?

do góry

w końcu, w poniedziałek, po 3ech dniach oczekiwania, otrzymałem maila z
polisą

to samo w sobie nie byłoby jeszcze takie złe gdybym od razu był o tym
poinformowany że tak będzie (zamiast opowiadania bajek przez mlinki)

niepotrzebnie się umawiałem na odbiór auta, zakładając że skoro mi coś
obiecano w określonym terminie to tak będzie a tu zonk,

druga uwaga : w sytuacji awaryjnej mlinki nie mogą dokładnie nic zrobić,
mogą przyjąc reklamację - która będzie rozpatrzona za kolejnych kilka dni

trzecia uwaga : mlinki nie do końca wiedzą co ich bank oferuje - lekko
plączą sie w szczegółach

reasumując : jak ktoś ma czas, może kupić wcześniej i poczekać spokojnie to
całkiem ok pomysł, mimo wszystko u nich ubezpieczenie taniej niż w kilku
innych miejscach,

ale w sytuacji gdy ubezpiecznie potrzebne już od ręki - ja bym drugi raz sie
mocno zastanowił

do góry