Witajcie,

dzisiaj pierwszy raz spotkała mnie taka sytuacja. Dokonywałem zakupów
przez internet płacąc kk. Sklep do przeprowadzania płatności
internetowych korzysta z usług przelewy24.pl. Z kolei przelewy do
autoryzacji kk korzystają z pośrednictwa Moneybookers.

Cała transakcja opiewała na 188,50 zł. Wszystko przebiegło szybko i
sprawnie. Natychmiast po autoryzacji otrzymałem 3 maile (od sklepu,
przelewy24 i Moneybookers) z potwierdzeniem prawidłowej płatności na tą
sumę. Tymczasem na założonej przez Moneybookers blokadzie na mojej kk
pojawiło się 192,49 zł. Dla jasności: płatność była realizowana w
polskim sklepie, walutą rozliczeniową był złoty.

Ktoś się spotkał z czymś takim?

do góry

Dnia Wed, 24 Jun 2009 14:47:14 +0200, Akkon napisał(a):

> Cała transakcja opiewała na 188,50 zł. Wszystko przebiegło szybko i
> sprawnie. Natychmiast po autoryzacji otrzymałem 3 maile (od sklepu,
> przelewy24 i Moneybookers) z potwierdzeniem prawidłowej płatności na tą
> sumę. Tymczasem na założonej przez Moneybookers blokadzie na mojej kk
> pojawiło się 192,49 zł. Dla jasności: płatność była realizowana w
> polskim sklepie, walutą rozliczeniową był złoty.
>
> Ktoś się spotkał z czymś takim?

Ja miałem coś podobnego, jednakże z drobnymi różnicami. Wyglądało to tak:
1. Płatność kk 275 PLN w polskim sklepie w PLN za pośrednictwem
platnosci.pl
2. Blokada 275 PLN
3. Obciążenie 286,24 PLN, mimo że w opisie transacji było napisane "PAYBACK
275.00 PLN"
4. Reklamacja w banku odrzucona, gdyż "transakcja została nadesłana do
naszego Banku w walucie EUR, zatem jako transakcja zagraniczna".
5. Reklamacja w Payback uznana, różnica zwrócona na rachunek bankowy.


JotBe

do góry

> Witajcie,
>
> dzisiaj pierwszy raz spotkała mnie taka sytuacja. Dokonywałem zakupów
> przez internet płacąc kk. Sklep do przeprowadzania płatności
> internetowych korzysta z usług przelewy24.pl. Z kolei przelewy do
> autoryzacji kk korzystają z pośrednictwa Moneybookers.
>
> Cała transakcja opiewała na 188,50 zł. Wszystko przebiegło szybko i
> sprawnie. Natychmiast po autoryzacji otrzymałem 3 maile (od sklepu,
> przelewy24 i Moneybookers) z potwierdzeniem prawidłowej płatności na
> tą sumę. Tymczasem na założonej przez Moneybookers blokadzie na mojej
> kk pojawiło się 192,49 zł. Dla jasności: płatność była realizowana w
> polskim sklepie, walutą rozliczeniową był złoty.
>
> Ktoś się spotkał z czymś takim?

Płaciłem w polskiej księgarni internetowej karta MC. Otrzymalem dwa maile
od MoneyBookers potwierdzajace prawidlowa kwote 40,00 PLN. Ostatecznie transakcja
zostala rozliczona na kwote 40,01 PLN. Z uwagi na roznice rowna 0,01 PLN
w koncu dalem sobie spokoj z wyjasnianiem sprawy...

Pozdrawiam,

Jacek

do góry

Jacek N pisze:
>
> Płaciłem w polskiej księgarni internetowej karta MC. Otrzymalem dwa
> maile od MoneyBookers potwierdzajace prawidlowa kwote 40,00 PLN.
> Ostatecznie transakcja zostala rozliczona na kwote 40,01 PLN. Z uwagi na
> roznice rowna 0,01 PLN w koncu dalem sobie spokoj z wyjasnianiem sprawy...

Czyżby zatem przyjęli strategię delikatnego "skubania" licząc, że ludzie
się nie połapią nie będzie im się chciało reklamować i wyjaśniać?

> Pozdrawiam,
>
> Jacek

Wzajemnie.

do góry

Jest odpowiedź Moneybookers:

"Prosimy miec na uwadze, iz roznica w koszcie zakupu (188.50 PLN) oraz w
pobranej kwocie wynika z faktu, iz Moneybookers pobiera srodki w walucie
EUR. Roznica o ktorej Pan wspomina wynika wiec z kosztow przewalutowan.

Z gory bardzo przepraszamy za niedogodnosci.

Informujemy, ze srodki zostaja przewalutowane przez Moneybookers. W
przypadku transakcji wymagających przewalutowania, Moneybookers dodaje
1.99% do hurtowych kursów wymiany walut obcych.

Opłata służy ochronie przed wahaniami kursów walut i ryzykiem związanym
z rynkami walutowymi. Kursy wymiany walut stosowane przez Moneybookers
są na bieżąco aktualizowane w ciągu dnia. Szczegolowe informacje
odnajdzie Pan na naszej stronie internetowej www.moneybookers.com w
sekcji 'Oplaty'"

Dla mnie to kpina. Moneybookers nie jest dla mnie partnerem, co najwyżej
przelewy24.pl, które w tym sklepie obsługują płatności elektroniczne.
Jakie są między nimi rozliczenia, to już nie moja sprawa. Dodatkowo
rozliczanie transakcji dokonywanej w Polsce i w polskiej walucie w
rozliczeniu na euro budzi moje poważne wątpliwości.

do góry

Dalsza odsłona tego spektaklu. Transakcja została zaksięgowana na
rachunku karty w, uwaga!, euro (41,58 EUR), co po przewalutowaniu daje
193,07 PLN. Odpowiedz Moneybookers:

"W odpowiedzi na Pana wiadomosc mozemy jedynie powtorzyc to, co
pisalismy juz poprzednio, a wiec przypomniec, iz roznica w koszcie
zakupu (188.50 PLN) oraz w pobranej kwocie wynika z faktu, iz podczas
tej operacji firma Moneybookers pobrala srodki w walucie EUR. Roznica o
ktorej Pan wspomina wynika wiec z kosztow przewalutowan"

Transakcja dokonywana w Polsce, polską kartą, w walucie PLN a oni ją
rozliczają w EUR po to żeby znów ją przewalutować na PLN?? To czysty
absurd. Na razie odbijam się od ściany, ale sprawy nie odpuszczę.

Pytanie dodatkowe: czy jest realna szansa na anulowanie tej transakcji
jako niezgodnej ze stanem faktycznym na poziomie banku?

do góry

Użytkownik "Akkon" <a...@g...pl> napisał w wiadomości
news:h23arl$sgl$1@news.onet.pl...

> Pytanie dodatkowe: czy jest realna szansa na anulowanie tej transakcji
> jako niezgodnej ze stanem faktycznym na poziomie banku?

Oczywiście, tylko zabierasz się do tego od.... dupy strony.

Podpisywałeś umowę z moneybookers? Nie? To po cholerę z nimi korespondujesz.
Jeśli kupowałeś w polskim sklepie, w złotówkach to zareklamuj tą transakcję
w euro
w swoim banku, że jej nie wykonywałeś i niech się sklep mota, przelewy24 i
moneybookers razem wzięte.

do góry

Marcin Wasilewski pisze:

>
> Oczywiście, tylko zabierasz się do tego od.... dupy strony.
>
> Podpisywałeś umowę z moneybookers? Nie? To po cholerę z nimi
> korespondujesz.
> Jeśli kupowałeś w polskim sklepie, w złotówkach to zareklamuj tą
> transakcję w euro
> w swoim banku, że jej nie wykonywałeś i niech się sklep mota, przelewy24
> i moneybookers razem wzięte.

Masz rację. Niepotrzebnie z nimi w ogóle dyskutowałem. Efekt jest taki,
że teraz każdy podmiot zwala na drugiego. W baku też na początku
Panienka kręciła, że to nie ich sprawa, ale gdy oświadczyłem, że
transakcja która widnieje w rachunku mojej karty po prostu nie miała
miejsca, przycichła. Zobaczymy co z tego wyjdzie.

Pozdrawiam

do góry

JotBe wrote:

>> Cała transakcja opiewała na 188,50 zł. Wszystko przebiegło szybko i
>> sprawnie. Natychmiast po autoryzacji otrzymałem 3 maile (od sklepu,
>> przelewy24 i Moneybookers) z potwierdzeniem prawidłowej płatności na tą
>> sumę. Tymczasem na założonej przez Moneybookers blokadzie na mojej kk
>> pojawiło się 192,49 zł. Dla jasności: płatność była realizowana w
>> polskim sklepie, walutą rozliczeniową był złoty.
>>
>> Ktoś się spotkał z czymś takim?
>
> Ja miałem coś podobnego, jednakże z drobnymi różnicami. Wyglądało to tak:
> 1. Płatność kk 275 PLN w polskim sklepie w PLN za pośrednictwem
> platnosci.pl
> 2. Blokada 275 PLN
> 3. Obciążenie 286,24 PLN, mimo że w opisie transacji było napisane "PAYBACK
> 275.00 PLN"
> 4. Reklamacja w banku odrzucona, gdyż "transakcja została nadesłana do
> naszego Banku w walucie EUR, zatem jako transakcja zagraniczna".

He? Co to za bank? Reklamacja powinna zostać uznana, ponieważ nigdy nie
wyrażałeś zgody na przeprowadzenie takiej transakcji. Ciekawe jak w
razie sporu w sądzie bank chciałby udowodnić swoją rację...?

--
MiCHA

do góry