Witam !
Mam (nie)ciekawą sytuację.

Posiadam mBankowe eKonto i do niego doczepioną kartę Visa Electron.
Pewnego dnia chcąc wypłacić z niego gotówkę udałem się do najbliższego
bankomatu Euronet.

Wkładam kartę, wpisuję PIN, wpisuję kwotę. Bankomat mieli ok. minuty po czy
wywala komunikat "transakcja nie mogła zostać zrealizowana" oddaje kartę.
Pieniędzy nie oddaje.

Niestety nie wzbudziło to moich podejrzeń. Po paru dniach sprawdzając stan
konta okazało się, że pieniądze zostały pobrane!!!

Zgłosiłem z mBanku reklamację transakcji, miła Pani powiedziała, że sprawą
zajmie się dział transakcji firmy Visa. Czas rozpatrzenia wniosku: 90 dni!!

Pytania:
- Jakie są szanse odzyskania pieniędzy ?
- Czy można przyspieszyć cały proces ?
- Czy istnieje jakaś "wyższa instancja" do której mogę zgłosić sprawę w
przypadku niesatysfakcjonującego mnie rozpatrzenia reklamacji ?

--
Kuba Wojanrowicz <k...@N...cisn.pl>

do góry

> Niestety nie wzbudziło to moich podejrzeń. Po paru dniach sprawdzając
stan
> konta okazało się, że pieniądze zostały pobrane!!!
>
> Zgłosiłem z mBanku reklamację transakcji, miła Pani powiedziała, że
sprawą
> zajmie się dział transakcji firmy Visa. Czas rozpatrzenia wniosku: 90
dni!!
>
> Pytania:
> - Jakie są szanse odzyskania pieniędzy ?

Mój kolega miał identyczna sytuację w PKO SA, niestety rekalamcja
zostala odrzucona, bo stwierdzono, ze w/g bankomatu (logi + cos tam
jeszcze) jest wszystko ok. Kolega pozegnal sie z pieniędzmi - znaczy
bank powiedzial, ze nie odda.

ar

do góry

>
> Pytania:
> - Jakie są szanse odzyskania pieniędzy ?
> - Czy można przyspieszyć cały proces ?
> - Czy istnieje jakaś "wyższa instancja" do której mogę zgłosić sprawę w
> przypadku niesatysfakcjonującego mnie rozpatrzenia reklamacji ?
>
>
Dzwoń do Euronetu, miałem podobny problem bankomat wypłacił połowe a
zablokował całość,
po 2dniach skorygowano,ale po telefonach do Euronetu ,bo reklamacja bankowa
może rzeczywiście długo trwać.
mareK

do góry

Użytkownik "Jakub Wojnarowicz" <k...@N...cisn.pl> napisał w wiadomości
news:bl6jp5$dme$1@SunSITE.icm.edu.pl...


bedzie nadwyzka gotowki w bankomacie w porownaniu do zapisu dokonanych wyplat,
to jest to na co czeka bank, mi kiedys oddali kase ale to bylo o dziwo PKO BP

--
KS

do góry

Użytkownik "Jakub Wojnarowicz" <k...@N...cisn.pl> napisał w wiadomości
news:bl6jp5$dme$1@SunSITE.icm.edu.pl...
> Zgłosiłem z mBanku reklamację transakcji, miła Pani powiedziała, że sprawą
> zajmie się dział transakcji firmy Visa. Czas rozpatrzenia wniosku: 90
dni!!
>

Witaj!

Miałem podobną sytuację z kartą Inteligo i bankomatem PKO. Pieniążków nie
dostałem, kasą ściągneli z konta. Rozpatrznie reklamacji trwało dokładnie 90
dni! Jedno, co podobało mi się w tym wszystkim, to fakt, iż konsultantka
Inteligo dość często do mnie dzwoniła i informowała o przebiego postępowania
:)

Pozdrawiam,
Marek Kozik

do góry

Zapomniałem dodać, iż po wpłynięciu reklamacji do Inteligo, natychmiast
uznali mój rachunek reklamowaną kwotą (była jednak zablokowana) i
ostatecznie zwrócili pieniążki.


Marek

do góry

Dnia Sun, 28 Sep 2003 14:21:56 +0200, Jakub Wojnarowicz
<k...@N...cisn.pl> napisał(a):

>
>Pytania:
>- Jakie są szanse odzyskania pieniędzy ?
>- Czy można przyspieszyć cały proces ?
>- Czy istnieje jakaś "wyższa instancja" do której mogę zgłosić sprawę w
>przypadku niesatysfakcjonującego mnie rozpatrzenia reklamacji ?

Przerabiałem to już 3 czy 4 razy. Tylko raz dzwoniłem
bezpośrednio do mBanku :(, potem to już od razu do
operatora Euronetu - numer masz na bankomacie. Nie wiem jak
on to robił, ale sprawdzał od siebie czy faktycznie miał
miejsce błąd wypłaty. Potem było coś takiego "sami
poinformujemy bank żeby odblokował" i faktycznie w ciągu
kilku godzin (!) gotówka wracała na konto. Aha, był jeszcze
telefon od mLinki że zdjęli blokadę. I tu mi się Euronet
podoba :))
Ukłony - Piotr

do góry

Krzysiek_S wrote:

> bedzie nadwyzka gotowki w bankomacie w porownaniu do zapisu dokonanych
> wyplat, to jest to na co czeka bank, mi kiedys oddali kase ale to bylo o
> dziwo PKO BP

Niesty, podejrzewam, że mój przypadek jest nieco inny od Waszych. U Was
transakcja doszła do skutku (tzn. bankomat potwierdził, że wszystko jest
OK, jedyne czego nie zrobił to nie wydał gotówki). U mnie natomiast
prawdopodobnie problem powstał na linii bankomat <-> system bankowy
(komunikat: "transakcja nie mogła zostać zrealizowana") a to może już nie
być sprawa obsługującego bankomat (w moim przypadku Euronetu) tylko banku.

--
Kuba Wojnarowicz <k...@N...cisn.pl>

do góry

Panda wrote:

> Przerabiałem to już 3 czy 4 razy. Tylko raz dzwoniłem
> bezpośrednio do mBanku :(, potem to już od razu do
> operatora Euronetu - numer masz na bankomacie. Nie wiem jak
> on to robił, ale sprawdzał od siebie czy faktycznie miał
> miejsce błąd wypłaty. Potem było coś takiego "sami
> poinformujemy bank żeby odblokował" i faktycznie w ciągu
> kilku godzin (!) gotówka wracała na konto. Aha, był jeszcze
> telefon od mLinki że zdjęli blokadę. I tu mi się Euronet
> podoba :))

Nie ukrywam, że ten post mnie mocno podbudował. Trochę już zwątpiłem w ten
system ;) 1000 zł piechotą nie chodzi...
Jutro dzwonię do Euronetu (napisze co i jak, dla potomności).

PS: Mam nadzieję, że fakt ruszenia całej machiny w mBanku nie przeszkodzi w
załatwieniu sprawy przez Euronet.

Dzięki !
--
Kuba Wojnarowicz <k...@N...cisn.pl>

do góry

bl6nva$emt$...@S...icm.edu.pl,
Jakub Wojnarowicz <k...@N...cisn.pl>:

> Nie ukrywam, że ten post mnie mocno podbudował. Trochę już zwątpiłem
> w ten system ;) 1000 zł piechotą nie chodzi...
> Jutro dzwonię do Euronetu (napisze co i jak, dla potomności).

Moment!
Przede wszystkim sprawdz dokladnie, czy faktycznie, jak pisales, bank
"pobral Ci" kwote z konta, czyli zmniejszylo sie saldo, czy raczej tylko
zalozona zostala blokada (zmniejszyly sie "dostepne srodki"), tak jak u
Kuby. Jesli tylko blokada, to nie ma problemu, albo zaczekaj, albo zadzwon
do mBanku i zażądaj zdjecia blokady.

--
Robert
User in front of @ is fake, actual user is: mkarta

do góry