Witam !
Mam (nie)ciekawą sytuację.

Posiadam mBankowe eKonto i do niego doczepioną kartę Visa Electron.
Pewnego dnia chcąc wypłacić z niego gotówkę udałem się do najbliższego
bankomatu Euronet.

Wkładam kartę, wpisuję PIN, wpisuję kwotę. Bankomat mieli ok. minuty po czy
wywala komunikat "transakcja nie mogła zostać zrealizowana" oddaje kartę.
Pieniędzy nie oddaje.

Niestety nie wzbudziło to moich podejrzeń. Po paru dniach sprawdzając stan
konta okazało się, że pieniądze zostały pobrane!!!

Zgłosiłem z mBanku reklamację transakcji, miła Pani powiedziała, że sprawą
zajmie się dział transakcji firmy Visa. Czas rozpatrzenia wniosku: 90 dni!!

Pytania:
- Jakie są szanse odzyskania pieniędzy ?
- Czy można przyspieszyć cały proces ?
- Czy istnieje jakaś "wyższa instancja" do której mogę zgłosić sprawę w
przypadku niesatysfakcjonującego mnie rozpatrzenia reklamacji ?

--
Kuba Wojanrowicz <k...@N...cisn.pl>