witam
Mam następujący problem do rozgryzienia.
Rok temu pewnej słabo obeznanej z komputerem osobie z rodziny instalowałem różne
oprogramowanie na
nowym laptopie.
Przy okazji kupiliśmy subskrybcję firewalla MCAFEE. Na komputerze po zakupie był
zaintsalowany jakiś
trial, który można było zamienić na pełną wersję z subskrypcją na rok.
Kupiliśmy to w ten sposób, że podałem numer mojej karty kredytowej a ona mi potem te
pieniądze
zwróciła. Rok później patrzę - a tu na wykazie z mojej karty nowe obciążenie z
enigmatycznym tytułem
MCAFEE. Domyśliłem się o co chodzi i dzwonię do rzeczonej osoby z rodziny. Ona
zarzeka się, że
absolutnie nie klikała żadnej zgodny na przedłużenie - przez komputer to ona tylko
strony www
ogląda i gdyby jakieś nowe okienka się pojawiły i czegoś chciały to pewnie by
zwróciła uwagę.
Istnieje podejrzenie, że program zrobił to automatycznie przechowując cały czas numer
mojej karty
kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo na jej
komputerze wykaże,
że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego
zostawić, bo
śmierdzi mi to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy.

I teraz mam pytanie:
W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie obciążył i
jakie mam szanse?
Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji, czy też
domagać się zwrotu
prosto od MCAFEE?
Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc zakładam, że
pójdę po linii,
że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania ją
obciążyło ponownie.

czy ktoś może coś poradzić?

do góry

Użytkownik "froff" <f...@i...pl> napisał w wiadomości
news:jggcgu$fum$1@usenet.news.interia.pl...
> witam
> Mam następujący problem do rozgryzienia.
> Rok temu pewnej słabo obeznanej z komputerem osobie z rodziny instalowałem
> różne oprogramowanie na nowym laptopie.
> Przy okazji kupiliśmy subskrybcję firewalla MCAFEE. Na komputerze po
> zakupie był zaintsalowany jakiś trial, który można było zamienić na pełną
> wersję z subskrypcją na rok.
> Kupiliśmy to w ten sposób, że podałem numer mojej karty kredytowej a ona
> mi potem te pieniądze zwróciła. Rok później patrzę - a tu na wykazie z
> mojej karty nowe obciążenie z enigmatycznym tytułem MCAFEE. Domyśliłem się
> o co chodzi i dzwonię do rzeczonej osoby z rodziny. Ona zarzeka się, że
> absolutnie nie klikała żadnej zgodny na przedłużenie - przez komputer to
> ona tylko strony www ogląda i gdyby jakieś nowe okienka się pojawiły i
> czegoś chciały to pewnie by zwróciła uwagę. Istnieje podejrzenie, że
> program zrobił to automatycznie przechowując cały czas numer mojej karty
> kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo
> na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi
> forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo śmierdzi mi to
> jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy.
>
> I teraz mam pytanie:
> W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie
> obciążył i jakie mam szanse?
> Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji,
> czy też domagać się zwrotu
> prosto od MCAFEE?
> Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc
> zakładam, że pójdę po linii,
> że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania
> ją obciążyło ponownie.
>
> czy ktoś może coś poradzić?

Jeśli MCAFEE ma polskie przedstawicielstwo tojako konsument masz 10 dni na
rezygnację z usługi / softu itd bez podawania przyczyny. Najprościej.

do góry

Użytkownik "froff" <f...@i...pl> napisał w wiadomości
news:jggcgu$fum$1@usenet.news.interia.pl...
>
> I teraz mam pytanie:
> W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie
> obciążył i jakie mam szanse?
> Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji,
> czy też domagać się zwrotu
> prosto od MCAFEE?
> Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc
> zakładam, że pójdę po linii,
> że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania
> ją obciążyło ponownie.
>

NIe rozumiem problemu. Dokonywales transakcji? Z tego co piszesz to nie.
Skladasz reklamacje na obciazenie wskazujac, ze nie dokonywales takiej
transakcji i po sprawie. Reklamacje sklada sie w banku. Oczywiscie na
wszelki wypadek karte bym zastrzegl.

MK

do góry

On Fri, 03 Feb 2012 11:26:36 +0100, Cpl wrote:

> Jeśli MCAFEE ma polskie przedstawicielstwo tojako konsument masz 10 dni
> na rezygnację z usługi / softu itd bez podawania przyczyny.

Wystarczy, że to europejski interes jest.

--
pozdrawiam, Olgierd
http://olgierd.rudak.org

do góry

On 2012-02-03, froff <f...@i...pl> wrote:

[...]

> Istnieje podejrzenie, że program zrobił to automatycznie przechowując cały czas
numer mojej karty
> kredytowej.

Program - nie. Serwer - tak.

> Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo na jej komputerze
wykaże,
> że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak
tego zostawić, bo
> śmierdzi mi to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy.

http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=CS4011
5&lc=1033

If you have a subscription for McAfee products, you are entitled to updates and
upgrades for 12 months.
**All subscription products are automatically enrolled in McAfee's Auto-Renewal
program upon purchase.
For more details please read the End User License agreement (EULA). One month before
your subscription
is scheduled to expire, the credit card on file for your account will be
automatically billed
and your subscription will be extended for another year.**

Podkreślenie moje. Znaczy kupiłeś i pewnie nie zwróciłeś uwagi na to że to się
odnawia. To dość
częsta i normalna praktyka w przypadku subskrybcji i np. ja sobie to chwalę (nie
muszę pamiętać
o tym kiedy minie).

--
Wojciech Bańcer
p...@p...pl

do góry

W dniu 03.02.2012 11:21, froff pisze:

> kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje
> śledztwo na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła subskrypcję
> to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo śmierdzi mi
> to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy.

Nie skandal, tylko klasyczny PEBKAC - gamonie niepotrafiący czytać
klikają na ślepo i nie zauważają, że abonament ma standardowo opcję
automatycznego odnowienia. A potem mają pretensję do firmy, że zrobiła
dokładnie to, czego sobie gamonie życzyli.

Na przyszłość: nauczcie się czytać albo poproście o pomoc kogoś, kto
potrafi.

do góry

Ostatnio kupiłem komputer i dostałem na rok MCAFEE po bezpłatnym
zarejestrowaniu.
Przed rejestracją zacząłem czytać warunki i jak doczytałem że jeśli przed
upływem roku nie wypowiem umowy to automatycznie ulega przedłużeniu.
Następnie zakończyłem czytanie i zdeinstalowałem MCAFEE. Zainstalowałem ten
który kupuje firma na wszystkie kompy.
Być może u Ciebie warunki były identyczne i Ty nie wypowiedziałeś umowy i to
jest skutek.
Andrzej

do góry

Andrzej Lawa <a...@l...SPAM_PRECZ.com> wrote on
2012-02-03_14:08
> W dniu 03.02.2012 11:21, froff pisze:
>
>> kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje
>> śledztwo na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła
>> subskrypcję
>> to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo
>> śmierdzi mi
>> to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy.
>
> Nie skandal, tylko klasyczny PEBKAC - gamonie niepotrafiący czytać
> klikają na ślepo i nie zauważają, że abonament ma standardowo
> opcję automatycznego odnowienia. A potem mają pretensję do firmy,
> że zrobiła dokładnie to, czego sobie gamonie życzyli.
>
> Na przyszłość: nauczcie się czytać albo poproście o pomoc kogoś,
> kto potrafi.

Spadaj marketoidzie.
Jeśli chcesz wiedzieć, to tego rodzaju umowa ma cechy oszustwa -
_oferta_ nie zawiera pełnej informacji o obciążeniach, związanych
z zawieraną umową. W kierunku takiej interpretacji idą kolejne
przepisy unijne i prawdopodobnie wkrótce w ogóle tak
sformułowanych umów nie będzie wolno zawierać przez internet.

A Twoje gadanie to typowy bełkot handlowców - to samo już było w
loteriach SMSowych i paru innych przypadkach - zawsze się znajdzie
ktoś, kto stwierdzi, że "trzeba było czytać 150 stron regulaminów".

witrak()

do góry

W dniu 03.02.2012 14:36, witrak() pisze:

>> Na przyszłość: nauczcie się czytać albo poproście o pomoc kogoś,
>> kto potrafi.
>
> Spadaj marketoidzie.

Nie jestem marketoidem tylko technonerdem.

> Jeśli chcesz wiedzieć, to tego rodzaju umowa ma cechy oszustwa -
> _oferta_ nie zawiera pełnej informacji o obciążeniach, związanych
> z zawieraną umową. W kierunku takiej interpretacji idą kolejne

Zawiera. Jak ktoś zacytował - informacja o automatycznym odnowieniu
abonamentu była jasno i wyraźnie podana. Oczywiście tacy debile jak ty
czytać nie potrafią - to znaczy literki może znacie, ale to taaaaaaki
ból je poskładać w całe słowa, przeczytać i zrozumieć...

Ciągle mam z takimi lamerami do czynienia - klikają na ślepo, nie
czytając co im na ekranie się pokazuje, a potem bredzą, że jakaś opcja
"sama" się włączyła. A przeczytać instrukcję obsługi... ojojoj, taka
straszna kara.

Kiedyś widziałem gamonia z twojego gatunku - stał przed drzwiami do
tramwaju i czekał nie wiadomo na co. Mimo że dokładnie przed oczami miał
wyraźmy napis o konieczności wciśnięcia przycisku w celu otworzenia drzwi.

do góry

Użytkownik "Andrzej Lawa" <a...@l...SPAM_PRECZ.com> napisał w
wiadomości news:4f2be771$1@news.home.net.pl...
>
> Zawiera. Jak ktoś zacytował - informacja o automatycznym odnowieniu
> abonamentu była jasno i wyraźnie podana. Oczywiście tacy debile jak ty
> czytać nie potrafią - to znaczy literki może znacie, ale to taaaaaaki ból
> je poskładać w całe słowa, przeczytać i zrozumieć...
>

No, ale informacji o tym, ze zostanie obciazona karta innej osoby to chyba
nie zawiera? Ostatnio pomagalem znajomemu przy zawieraniu umowy
ubezpiecznienia OC przez internet, tzn. podalem swoj numer karty, a on mi
dal gotowke. Jak wiadomo, niewypowiedziane umowy OC automatycznie sie
przedluzaja, czy to oznacza, ze ubezpieczyciel moze sobie obciazyc moja
karte, za jego ubezpieczenie? Kwestia przedluzenia umowy to cos innego niz
pobrania oplaty z cudzej karty...

MK

do góry