witam

czy komus zdarzaly sie sytuacje kiedy podczas oddzwaniania z mBanku
nie mozna bylo rozmawiac - tzn. po odebraniu telefonu bylo slychac przez
sekunde, dwie
jakies szumy w sluchawce i zaraz koniec polaczenia ?
w moim przypadku majac ponad 3 lata konto w mBanku wystepuje tak
prawie w 50 %
najpierw mBanku oddzwanial na moj telefon stacjonarny i byl to jakis polski
Elektron a potem Cyfral. Myslalem ze to wina aparatu telefonicznego.
Potem mialem bezprzewodowago Siemensa i sytuacja znowu sie
powtarzala - zaczalem wtedy obwiniac centralke telefoniczna TPSA.
Potem zarejestrowalem w mBanku telefon komórkowy
najpierw byl to abonamentowy Siemens w Plus GSM a teraz
Sagem z POP-a. Sytuacja dalej nie ulegla zmianie.
Niezaleznie czy mBank oddzwania na telefon stacjonarny czy na komorkowy,
niezaleznie czy w abonamencie czy w pre-paidze, niezaleznie od marki
telefonu
zjawisko zawsze jest takie same. Dochodze zatem do wniosku ze albo
konsultantom mBanku
placa za ilosc polaczen i wtedy czesc polaczen "olewaja" - dzwonia a potem
po chwili
sie rozlaczaja albo mBank ma cos skopane z IVR lub swoim call-center.

czy ktos mial podobne doswiadczenia?

Piotr

do góry

Użytkownik PiotR napisał:

> czy ktos mial podobne doswiadczenia?

Tak. Spotykałem się z takim czymś dość często, ja i moi znajomi.
Ewentualnie rozmowa dochodziła do skutku, ale z takim poziomem
głośności, że strach było oddychać, żeby nie zagłuszyć konsultanta. Choć
zdarzało się, że wszystko było OK.

Moje obserwacje są aktualne na rok 2002, później na mBank dostałem
alergię. :-)

WN

do góry

> czy ktos mial podobne doswiadczenia?

Ani razu. Dzwoniłem na ichnie callcenter spokojnie jakieś 50 razy.

C.

do góry

> Ani razu. Dzwoniłem na ichnie callcenter spokojnie jakieś 50 razy.
>

nie w sytuacji gdy sie dzwoni do nich
tylko gdy oni oddzwaniaja
np. by aktywowac karte

PiotR

do góry

PiotR <p...@p...com> wrote:

> czy ktos mial podobne doswiadczenia?

Mi się nie zdarzyło (aczkolwiek z mBanku dzwonilo może do mnie raptem ze 3-4
razy). Może to kwestia jakiegoś VoIP, którego zapewne używają?


--
Przemysław Maciuszko

do góry

Użytkownik Jakub "Cubituss" Kowalski c...@a...net ...

>> czy ktos mial podobne doswiadczenia?
>
> Ani razu. Dzwoniłem na ichnie callcenter spokojnie jakieś 50 razy.
>
podobno 50 % polaków nie rozumie tego co czyta ale ja w to nie wierzę ;-)

--
Pozdrawia... Budzik ; #GG: 565516
b_u_d_z_i_k_6_1_ @poczta. kropka onet. kropka pl (adres antyspamowy, usuń także
"_")
A świstak siedzi i wyrabia nadgodziny.

do góry

> nie w sytuacji gdy sie dzwoni do nich
> tylko gdy oni oddzwaniaja
> np. by aktywowac karte

Ach. W takim wypadku dzwonili do mnie około 8 razy. Zero problemów.

C.

do góry

> podobno 50 % polaków nie rozumie tego co czyta ale ja w to nie wierzę
;-)

Podobno 90% Polaków robi literówki, co założyłem a priori ;) Niemniej
już się poprawiłem.

C.

do góry

[...]
> Ewentualnie rozmowa dochodziła do skutku, ale z takim poziomem
> głośności, że strach było oddychać, żeby nie zagłuszyć konsultanta. Choć
> zdarzało się, że wszystko było OK.

no mnie sie zdarzyla taka sytuacja conajmniej 2 razy... poziom glosnosci
konsultanta byl tragiczny... ale powiedzialem mu, ze go prawie nie slysze i
czy mozna by cos z tym zrobic... za pierwszym razem pan cos zrobil z
mikrofonem (no wyraznie bylo slychac jakby za niego zlapal) i sie
poprawilo... za drugim razem konsultantka mnie przeprosila na moment (chyba
nawet odlaczyla fonie) i jak wrocila to juz bylo ok...

moze (w moim przypadku) to wina nie tyle calego systemu, co po prostu
'wyrobionych' zestawow handsfree ;)

--
Tomek

do góry

PiotR <p...@p...com> wrote:
> zjawisko zawsze jest takie same. Dochodze zatem do wniosku ze albo
> konsultantom mBanku
> placa za ilosc polaczen i wtedy czesc polaczen "olewaja" - dzwonia a
> potem po chwili
> sie rozlaczaja

W dużych, nowoczesnych cc połączenia wychodzące wykonuje automat. Automat
dzwoni, klient się zgłasza, konsultant kończy rozmowę. To bardzo
prawdopodobne.

> albo mBank ma cos skopane z IVR lub swoim call-center.

Też bym się nie zdziwił ;)

> czy ktos mial podobne doswiadczenia?

Nie miałem tam nigdy konta. Miałem w Multibanku i starczy - nigdy więcej.


--
ukłony - skowi
skowi at poczta fm

.-) Oczko mu się odlepiło! Temu misiu!

do góry