Witam,

Zachęcony jakże pozytywną opinią o mBanku na tej grupie postanowiłem
przyjrzeć się bliżej ofercie i zacząć z niego korzystać.
Zaznaczam, że konto mam już od zeszłego roku.

Zerknąłem do informacji o konkursie mBank Pustelik Trophy II.

Pierwsze: w regulaminie tej promocji są takie gramatyczne byki, że
jednoznacznie świadczy to o tym, iż regulaminu tego nikt chyba nie czytał po
napisaniu...

Drugie: ma oczywiste błędy - już o tym pisałem - zapomniano w nim zawrzeć
informację o tym, że pozyskiwanie nowych klientów kończy się z dniem 31
sierpnia 2002 - a ta data jest jedną z najważniejszych i MUSI być
zapisana... W efekcie wszelkie zapisy o tym, że podpisana umowa musi dotrzeć
do mBanku w terminie 21 dni od zakończenia konkursu tracą sens, gdyż nie
określa się terminu zakończenia komkursu... Podobnie z wpłatą 500 PLN - może
wpłynąć do 21 dni od zakończenia konkursu... Jednak zakończenia konkursu nie
określono...
Z pewnością jest to przeoczenie, bo w regulaminie analogicznego konkursu w
MultiBanku już taka data znajduje się... Ale czy taki błedny regulamin musi
znajdować się tam tak długo? I może ktoś zacząłby reagować na uwagi
klinetów, iż regulamin ma poważneformalne uchybienia...

Sprawa trzecia - ile kwota 500 PLN musi przeleżeć na rachunku klienta
poleconego.
Tutaj mLinia uprawia totalną dezinformację. Na początku maja każda
konsultantka mówiła co innego - jedna, że pieniądze muszą przeleżeć przez
noc, inna, że z pewnością mogą być wypłacone zaraz po ich zaksięgowaniu. W
końcu zlitowano się nade mną i zamówiono rozmowę od osób postawionych
"wyżej". Do teraz nikt nie oddzwonił, nikt nie odpowiedział na maila
wysłanego w tej sprawie...
Jeszcze tydzień temu konsultantki były pewne, że wpłacone 500 PLN można od
razu wyksięgować, że nie muszą przeleżakować nocnego przetwarzania...

Dzwoniłem dziś. Okazało się, że sprawa została wyjaśniona przez przełożonych
i konsultanci dostali jasną opinię.

Tak więc uwaga - mBank postawił wymaganie, którego nie określa ich
regulamin!!!
Regulamin określa, że na rachunek musi zostać dokonana wpłata w wysokości
conajmniej 500 PLN. Regulamin, ani żadne inne środki informacji nie stawiają
wymogu, aby środki te nie zostały z rachunku przez jakiś określony czas
wyksięgowane...
Jednak mLinia twierdzi, iż wpłata jest liczona dopiero w nocy, podczas
nocnego przetwarzania i środki 500 PLN muszą przeleżeć przez nocne
przetwarzanie.

Inaczej - dokonując wpłaty na rachunek osoby poleocnej w wysokości 500 PLN
klient spełnia już warunek postawiony w konkursie - na jego rachunku zostają
zaksięgowane takie środki. Regulamin nie określa dalszej drogi, nie
przymusza klienta do niczego. Jednak mLinia twierdzi teraz zupełnie
unaczej - ciekawe, co będą twierdzili jutro...


Jednak taki wymóg jest spreczny z ich regulaiminem i jest bezpodstawny!!

Ja nie wiem już, gdzie mam interweniować - dzwonię - bez sensu, konsultanci
trzymają się tej wersji od przełożonych, nie pomaga tłumaczenie, że uznanie
wcale nie następuje tylko w nocy [a to próbowała mi "wcisnąć" konsultantka
dziś], tylko podczas każdej operacji zaksięgowania środków na rachunku.
Takie zaksięgowanie może odbywać się także w dzień [a raczej głównie w
dzień]...
Piszę maile - bez razultatu jakiegokolwiek.
Zamawiam rozmowy - bez rezultatu.

No i? Obrońcy mBanku? Sorry, ale ta ich jakość jest porażająca, naprawdę.
Jeśli klinet chce się wgłębić troszkę w temat, to już nie może. Do tego bank
łamie swoje własne regulaminy.

Może ktoś w końcu zainteresuje się tą sprawą?

Czekam na kontakt...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl
0501950782