Sławomir Lachowski (szef mBanku) stwierdził:

=======

"Oferta banków internetowych ze względu na swój charakter i filozofię działania
oraz używaną technologię jest podobna. O wyższości mBanku stanowi sposób
kształtowania relacji z klientami. Jesteśmy otwarci na krytykę i rady swoich
klientów, które pozwalają nam permanentnie ulepszać naszą ofertę. [...] Wciąż
jesteśmy najtańszym bankiem elektronicznym w Polsce, nie pobieramy opłat za
większość naszych usług i oferujemy najlepsze produkty w swojej klasie. Od
konkurencji może odróżnić nas również łatwość obsługi i przejrzystość
regulaminu. "

"mBank to instytucja finansowa dla uczestników nowej ekonomii, ludzi
używających najnowocześniejszych technologii na codziennie, dla których
uniwersalne wartości, takie jak wolność, niezależność i wygoda są
najważniejsze. Ludzi, którzy niezależnie od tego, jak wiele pieniędzy posiadają
zwracają uwagę na osiąganie maksimum korzyści i potrafią pochylić się nad każdą
złotówką."

"W młodości chciałem zostać podróżnikiem. Bankowcem jestem z przypadku. Ale
czuję się w tej roli coraz lepiej i mam nadzieję, że część klientów mBanku to
zauważyła."

"Bankowość detaliczna jest w chwili obecnej najszybciej rozwijającą się częścią
sektora bankowego, a w tym miejscu godzi się dodać, że również bardzo stabilnym
i dochodowym biznesem."

http://www.mbank.com.pl/mczat/2002-02-14.html

========

"Bankowość internetowa może być korzystna dla klientów m.in. dlatego, że wiąże
się ze znacznie mniejszymi kosztami ponoszonymi przez bank. Jednocześnie jednak
banki internetowe pracują na marży znacznie niższej niż banki tradycyjne,
dlatego pokrycie nawet tych niskich kosztów wymaga znacznie większej liczby
klientów."

"Wirtualne instytucje finansowe powinny jednak budować związek z klientami
stymulując tworzenie się społeczności. Dziś mBank wyróżnia właśnie umiejętność
kształtowania unikalnych relacji z klientami na zasadach społeczności."

"Wystarczy wejść na forum Cyber Cafe mBanku, by zobaczyć, jak wygląda taka
społeczność. Dziś wielu klientów mBanku to jednocześnie jego zagorzali
zwolennicy, którzy sami siebie nazywają Pretorianami. Najwspanialsze jest to,
że ludzie nie szukają w mBanku tylko stóp procentowych, które wyróżniały nas na
początku, ale również rzetelności, otwartości..."

"Dziś największym problemem stojącym na przeszkodzie dalszemu dynamicznemu
rozwojowi Internetu jest brak zaufania."

http://www.computerworld.pl/artykuly/20794.html

=========

"Nowoczesna technologia zapewnia wiele nowych możliwości i korzyści dla
klientów oraz pracowników. Przede wszystkim pozwala na obniżenie kosztów
operacyjnych banku, związanych z utrzymaniem back office. Rośnie również
efektywność sprzedaży, co skutkuje gwałtowną poprawą wydajności pracy i
rentowności działania banku."

"mBank startował z okrojoną ofertą produktów i usług, za to dostępnych we
wszystkich kanałach elektronicznych. Jego model biznesowy zakłada dostarczanie
wybranych produktów o najwyższej jakości i w najlepszych cenach na rynku.
Ewoluujemy raczej w kierunku rozszerzania zakresu działania."

"mBank jest bankiem dla masowego klienta detalicznego, doskonale
przystosowanego do użytkowania najnowocześniejszych technologii. Dla odmiany -
MultiBank jest idealny dla klientów posiadających znaczne zasoby i dużą
wiarygodność kredytową, stawiających bankom wysokie wymagania, szukających
partnerstwa i innowacyjnych produktów o najwyższej jakości."

"Ludziom ceniącym czas i pieniądze, którzy chcą kontrolować swoje finanse w
poczuciu realnych korzyści i wygody, bankowość elektroniczna proponuje nowy
model biznesowy. Bank w zasięgu ręki, dostępny w każdym czasie i z dowolnego
miejsca na świecie."

"Rezygnując z rozwoju sieci własnych oddziałów - w tradycyjnym wydaniu - ten
nowy model biznesowy znacznie zmniejsza koszty działania. Dzięki osiągniętym w
ten sposób oszczędnościom, można zaoferować znaczne lepsze oprocentowanie
depozytów i kredytów w porównaniu z bankami tradycyjnymi. Klient otrzymuje nie
tylko najlepsze ceny w danej kategorii produktów, ale również ma zapewnione
bezpieczeństwo."

http://www.bankier.pl/wiadomosci/article.html?articl
e_id=737255&pub_id=83&type_id=1&lang=PL

"Bankowość detaliczna, jak pokazuje ostatni okres na światowych rynkach
finansowych, jest niezwykle dochodowym biznesem, który dodatkowo stabilizuje
przychody banku w okresie wahań koniunktury."

"Z Inteligo będziemy konkurować głównie ofertą naszych produktów i usług.
Dostępność bankomatów jest ważnym elementem, więc zastanawiamy sie jak
poszerzyć sieć poza bezpłante bankomaty Euronetu."

pbs: "W czym mbank jest lepszy od innych banków, dających dostęp do kont i
usług przez internet ? Jakimi argumentami można przekonać użytkownika innego
banku do korzystania z Państwa oferty ?"

PiotrGawron (mbank): "mBank jest i będzie bankiem oferującym najlepszą ofertę
na rynku. Naszą przewagą jest oprocentowanie, *prowizje*."

Chriss: "PiotrGawron: Chyba brak prowizji? :-)"

PiotrGawron (mbank): "Tak brak prowizji :-)"

PiotrGawron (mbank): "Uczciwość w komunikacji z klientami jest naszą podstawą"

SlawomirLachowski: "Za pięć lat tradycyjne banki będą podobnie działać jak
dzisiaj Multi, a mBank zmieni się nie do poznania."

zorbex: "CZy ma Pan jakieś "pomysły finansowe", które chodzą Panu po głowie, a
które chciałby Pan urzeczywistnić w postaci "super" produktu w jednej z marek
BRE mBanku Multi, czy private banking? Może dostaniemy jakiś NEWS !!!"

SlawomirLachowski: "O pomysłach chciałbym mówic kiedy zostaną zrealizowane. Aby
nie zapeszyć..."

http://www.bankier.pl/pogodzinach/chat/s_lachowski.h
tml

=======