Czy ma ktoś jakiś regulamin automatycznej spłaty KK w mBanku?

Mam ustawione 100% spłaty, któregoś tam pięknego dnia zabrakło środków do
pełnej splaty, mBank nie zostawił alertu o niezrealizowanej transakcji, pobrał
tylko kwotę minimalną i zadowolony z siebie naliczał odsetki.

Dzis kontaktowałem się z mLinią, oczywiście ekspert kartowy zajęty więc
zamówiłem oddzwonienie. Oddzowniła dziś ok 12 pani Sz. i zaczęła się dość
opryskliwa rozmowa. Dowiedziałem się, że powinienem zostac pijnformowany w
momencie ustalania automatycznej spłaty, że jak nie ma całości to biorą
minimalną. Na pytanie na podstawie czego to się odbywa, i poprosiłem o podanie
regulaminu do tej usługi dowiedziałem się że "to regulują wewnętrzne procedury
bankiu" Chciałem złożyć reklamację to zbyła mnie na mLinię.

Na mLini już złożyłem reklamację, jednak z chęcią wcześniej poznam ten
regulamin tej usługi jeśli ktoś go posiada.

Karta już zamknięta - nie lubię jak coś się nie sprawdza :)

Póki wszystko gra to mBank jest OK, w momencie wyjaśniania sytuacji
konsultanci są wyuczeni wg schematu i niezbyt mili. Nie polecam aby ktoś
musiał się z nimi kontaktować w sprawach reklamacyjnych.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Ja jak ustawialem 100% spłate to mLinia zmien poinformowala ze tak wlasnie
jest jak napisales

Michal (mRadny)

"J.P." <j...@g...SKASUJ-TO.pl> wrote in message
news:e0u8qo$gms$1@inews.gazeta.pl...
> Czy ma ktoś jakiś regulamin automatycznej spłaty KK w mBanku?
>
> Mam ustawione 100% spłaty, któregoś tam pięknego dnia zabrakło środków do
> pełnej splaty, mBank nie zostawił alertu o niezrealizowanej transakcji,
pobrał
> tylko kwotę minimalną i zadowolony z siebie naliczał odsetki.
>
> Dzis kontaktowałem się z mLinią, oczywiście ekspert kartowy zajęty więc
> zamówiłem oddzwonienie. Oddzowniła dziś ok 12 pani Sz. i zaczęła się dość
> opryskliwa rozmowa. Dowiedziałem się, że powinienem zostac pijnformowany w
> momencie ustalania automatycznej spłaty, że jak nie ma całości to biorą
> minimalną. Na pytanie na podstawie czego to się odbywa, i poprosiłem o
podanie
> regulaminu do tej usługi dowiedziałem się że "to regulują wewnętrzne
procedury
> bankiu" Chciałem złożyć reklamację to zbyła mnie na mLinię.
>
> Na mLini już złożyłem reklamację, jednak z chęcią wcześniej poznam ten
> regulamin tej usługi jeśli ktoś go posiada.
>
> Karta już zamknięta - nie lubię jak coś się nie sprawdza :)
>
> Póki wszystko gra to mBank jest OK, w momencie wyjaśniania sytuacji
> konsultanci są wyuczeni wg schematu i niezbyt mili. Nie polecam aby ktoś
> musiał się z nimi kontaktować w sprawach reklamacyjnych.
>
> --
> Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl ->
http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

"J.P." <j...@g...SKASUJ-TO.pl> wrote in message
news:e0u8qo$gms$1@inews.gazeta.pl...
> Czy ma ktoś jakiś regulamin automatycznej spłaty KK w mBanku?
>
> Mam ustawione 100% spłaty, któregoś tam pięknego dnia zabrakło środków do
> pełnej splaty, mBank nie zostawił alertu o niezrealizowanej transakcji,
> pobrał
> tylko kwotę minimalną i zadowolony z siebie naliczał odsetki.

http://www.mbank.com.pl/przewodnik/regulamin/reg_kre
dyt_karta.html

w skrócie:

11. W przypadku gdy:
została ustanowiona automatyczna spłata, Posiadacz rachunku zobowiązany jest
udostępnić środki na rachunku oszczędnościowo - rozliczeniowym w dniu
automatycznej spłaty nie później jednak niż do godziny wymaganej przez
mBank. W przypadku braku środków w określonym przez mBank terminie
dyspozycja ta nie zostanie zrealizowana,
nie została ustanowiona automatyczna spłata, przelew z rachunku
oszczędnościowo - rozliczeniowego powinien nastąpić w dniu wymaganej spłaty
nie później jednak niż do godziny wymaganej przez mBank.

12. W przypadku, gdy na Rachunku została ustanowiona automatyczna spłata, a
nie zostały na nim zapewnione środki w odpowiedniej wysokości, mBank
upoważniony jest do pobrania z rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego
minimalnej kwoty spłaty podanej na Wyciągu. W przypadku, gdy na rachunku
oszczędnościowo-rozliczeniowym nie będzie środków wystarczających do spłaty
kwoty minimalnej, spłata ta nie zostanie dokonana, a kwota minimalnej spłaty
stanie się należnością przeterminowaną z uwzględnieniem zapisów ust. 15 i
ust.16.

pozdrawiam, wk

ps. Wlasnie na takich jak Ty Banki zarabiaja ;-)

do góry

> Czy ma ktoś jakiś regulamin automatycznej spłaty KK w mBanku?

Wszyscy mają dostęp do tego dokumentu
http://www.mbank.com.pl/przewodnik/regulamin/reg_kre
dyt_karta.html#9
a wielu do wersji papierowej. Wszyscy podpisujący umowę, bo ci, a więc i ty,
otrzymali ją pocztą wraz z umową.

> Mam ustawione 100% spłaty, któregoś tam pięknego dnia zabrakło środków do
> pełnej splaty, mBank nie zostawił alertu o niezrealizowanej transakcji,
> pobrał tylko kwotę minimalną i zadowolony z siebie naliczał odsetki.
> Dzis kontaktowałem się z mLinią, oczywiście ekspert kartowy zajęty więc
> zamówiłem oddzwonienie. Oddzowniła dziś ok 12 pani Sz. i zaczęła się dość
> opryskliwa rozmowa. Dowiedziałem się, że powinienem zostac pijnformowany
> w momencie ustalania automatycznej spłaty, że jak nie ma całości to
> biorą minimalną.

Jakaś niekumata była, bo jak już od dawna wiesz, zostałeś o tym po raz
pierwszy poinformowany podpisując umowę, a więc jeszcze przed zleceniem
automatycznej spłaty.

> Karta już zamknięta - nie lubię jak coś się nie sprawdza :)

Czyli jak działa zgodnie z umową.

> Póki wszystko gra to mBank jest OK, w momencie wyjaśniania sytuacji
> konsultanci są wyuczeni wg schematu i niezbyt mili.

Do czego potrzebny ci był konsultant?

> Nie polecam aby ktoś
> musiał się z nimi kontaktować w sprawach reklamacyjnych.

Zapomniałeś napisać czego miała dotyczyć ta reklamacja, bo chyba nie tej
automatycznej spłaty? Przez moment taka myśl mnie naszła, za co przepraszam.

do góry

on Tue, 4 Apr 2006 19:59:58 +0200 "wk" <b...@p...onetABC.pl> wrote:

> ps. Wlasnie na takich jak Ty Banki zarabiaja ;-)

na takich jak on, każdy bank tylko po razie

do góry

"J.P." <j...@g...SKASUJ-TO.pl> wrote in message
news:e0u8qo$gms$1@inews.gazeta.pl...
| Czy ma ktoś jakiś regulamin automatycznej spłaty KK w mBanku?
|
| Mam ustawione 100% spłaty, któregoś tam pięknego dnia zabrakło
środków do
| pełnej splaty, mBank nie zostawił alertu o niezrealizowanej
transakcji, pobrał
| tylko kwotę minimalną i zadowolony z siebie naliczał odsetki.

Normalny bank naliczyłby Ci odsteki ORAZ karę za brak spłaty
minimalnej. Powinieneś zadzwonić z podziękowaniami. Myślę, że nie
znajdziesz dla siebie odpowiedniego banku. A że zamknąłeś kartę
może się nawet ucieszą;-)
A może mLinka powinna pójść do wróżki, sprawdzić czy planujesz
zrobić przelew i 2 dni wcześniej zadzwonić i zaproponować, że w
ogóle nie będą Ci naliczać odsetek ...nigdy? Jak myślisz, wystarczy
jedna osoba w mBanku do monitorowania Twoich płatności, czy powinni
stworzyć zespół, który pracowałby 24h na dobę?
Czy nikt Ci nie powiedział "prosimy o zapewnienie środków do
godziny 20"?. Zapewniłeś?

--
Pozdrawiam,

Artur Adam Surowiec
artur at surowiec.tk

do góry

> Czyli jak działa zgodnie z umową.

Nie, jak nie sprawdza mi się jej działanie - a to różnica. Nawet jeśli jest to
zgodne z umową.
>
> Do czego potrzebny ci był konsultant?
>
Właśnie do przytoczenia regulaminu, a nie do twierdzenia że reguluje to
wewnętrzna procedura. Widać że jednak niezbyt doinformowana była, a to nie
swiadczy dobrze o banku. Na szczęśćie sama w momencie oddzwonienia
poinformowała mnie że rozmowa nagrywana :) Na jej nieszczęście.


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Artur A. Surowiec <s...@k...pl> napisał(a):

> Normalny bank naliczyłby Ci odsteki ORAZ karę za brak spłaty
> minimalnej. Powinieneś zadzwonić z podziękowaniami. Myślę, że nie
> znajdziesz dla siebie odpowiedniego banku. A że zamknąłeś kartę
> może się nawet ucieszą;-)
> A może mLinka powinna pójść do wróżki, sprawdzić czy planujesz
> zrobić przelew i 2 dni wcześniej zadzwonić i zaproponować, że w
> ogóle nie będą Ci naliczać odsetek ...nigdy? Jak myślisz, wystarczy
> jedna osoba w mBanku do monitorowania Twoich płatności, czy powinni
> stworzyć zespół, który pracowałby 24h na dobę?
> Czy nikt Ci nie powiedział "prosimy o zapewnienie środków do
> godziny 20"?. Zapewniłeś?

Ale gdzie Ty doczytałeś, że ja mam wątplkiwości co do kosztów, odsetek itp?
Ja mam wątpliwości co do sposobu pobrania, odpowiedzi eksperta kartowego, i
braku informacji chodźby w postaci alertu i opisu operacji. Proponuję nauczyć
się czytać ze zrozumieniem.

A co do banku - mimo wszystko w Citi karta mi się sprawdza od 6 lat, w mBanku
wziąłem bo sami mi ją przysłali - wcale się o nię nie prosiłem.
>


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

wk <b...@p...onetABC.pl> napisał(a):

> http://www.mbank.com.pl/przewodnik/regulamin/reg_kre
dyt_karta.html
>
> w skrócie:
>
> 11. W przypadku gdy:

Właśnie o taką odp mi chodziło od karcianego eksperta mBanku, a nie o bełkot
że to regulują wewnętrzne procedury. :)
>
> ps. Wlasnie na takich jak Ty Banki zarabiaja ;-)
>
A niech im będzie, z tego powodu akurat nie płaczę :)))


>


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

>Normalny bank naliczyłby Ci odsteki ORAZ karę za brak spłaty
>minimalnej. Powinieneś zadzwonić z podziękowaniami. Myślę, że nie

normalny bank zapoznaje się z listą klauzul niedozwolonych - a ta
chyba do nich należy.
--
Jarek Andrzejewski

do góry